Job Description SummaryAls Remote Service Leader (m/w/d) Ultraschall unterstützen Sie telefonisch / remote unsere internen- und externen Kunden bei technischen Fragestellungen, indem Sie erste Antworten und Fernlösungen bieten. Gegebenenfalls erfolgt die Produktunterstützung auch vor Ort.Diese Position besetzen wir remote. Sie arbeiten von Ihrem Home Office mit gelegentlicher Reisetätigkeit.Bei GE HealthCare machen unsere Geräte, unsere Software, unsere Lösungen, unser Service und unsere Mitarbeiter einen echten Unterschied für medizinische Fachkräfte und Patienten auf der ganzen Welt. Weil wir nie aus den Augen verlieren was im Gesundheitswesen wirklich zählt – das Menschliche.Job DescriptionAls Remote Service Leader (m/w/d) Ultraschall unterstützen Sie telefonisch / remote unsere internen- und externen Kunden bei technischen Fragestellungen, indem Sie erste Antworten und Fernlösungen bieten. Gegebenenfalls erfolgt die Produktunterstützung auch vor Ort.Diese Position besetzen wir remote. Sie arbeiten von Ihrem Home Office mit gelegentlicher Reisetätigkeit.Ihre Aufgaben: Sie sind erster Ansprechpartner/in für Kunden und Techniker bei technischen AnfragenVorbereitung / Durchführung von Produkttrainings für Krankenhaus- und Service-TechnikerAnwendung von Remote-Diagnose Programmen und Prozessen für die FehleranalyseProfessionelles Arbeiten mit CRM ProgrammenTechnische Unterstützung bei Kundeneskalationen (CSOs)Technischer Support über den gesamten Produktlebenszyklus, insbesondere zu Beginn im Rahmen von Produkteinführungen.Kommunikation mit Entwicklungsteams zur Steigerung der Produktivität und ServicefähigkeitUnterstützung bei der Anbindung unserer Ultraschallprodukte an die Remote-Technologie InSite RSvPEinhaltung der maßgeblichen Qualitätsrichtlinien, Gesetze, RegularienIdentifizierung und Weiterleitung von Prozess- und ProduktqualitätslückenIhr Profil:Staatlich geprüfter (Medizin-)Techniker, alternativ Ausbildung oder Studium im Bereich der Elektrotechnik oder ähnlichem BereichFundierte Berufserfahrung als Servicetechniker bei der Instandhaltung/-setzung von MedizinproduktenGute IT/PC Kenntnisse (Betriebssysteme, Netzwerke, DICOM, Remote Verbindungen)Fähigkeit komplexe technische Probleme zu erkennen und zu lösenHervorragende Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit KundenGute Organisationsfähigkeit, selbständiges Arbeiten, Team PlayerAbteilungsübergreifendes Denken und Handeln im Sinne der KundenzufriedenheitSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseErste Erfahrungen als Trainer wünschenswertPKW FührerscheinDas bieten wir:Bei GE HealthCare haben Sie die Möglichkeit, einen nachhaltigen Beitrag zur Zukunft der Gesundheitsversorgung zu leisten und Ihre Karriere in einem internationalen, innovationsgetriebenen Umfeld weiterzuentwickelnBetriebliche AltersvorsorgeZuschuss zu Fitness- und GesundheitsprogrammenWell-Being-ProgrammZusatzkrankenversicherung mit unterschiedlichen individuellen SchwerpunktenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung! Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Online-Bewerbungen akzeptieren können!Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Wir sind uns bewusst, dass es fast nie das perfekte Profil gibt. Man kann (fast) alles lernen, so lange man Interesse und Spaß an neuen Themen und Herausforderungen hat. Kurz gesagt: wir freuen uns über Ihre Bewerbung, auch wenn Sie die Anforderungen noch nicht zu 100% erfüllen!Über unsGE HealthCare ist ein global führender Innovator für Medizintechnik und digitale Lösungen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen und rund 50.000 Mitarbeitenden weltweit. Wir ermöglichen es klinischen Anwendern, schnellere und besser informiertere Entscheidungen zu treffen durch intelligente Systeme, Datenanalyse, Anwendungen und Services, die durch unsere Edison Platform unterstützt sind. Wir agieren im Zentrum eines Ökosystems einer Präzisionsmedizin, die das Gesundheitswesen digitaler gestaltet - für mehr Produktivität und bessere Ergebnisse für Patienten, Anbieter im Gesundheitswesen, ganze Gesundheitssysteme und die Forschung weltweit. Unsere GE HealthCare Total Rewards sind dazu entwickelt worden, Sie zu Höchstleistungen zu inspirieren. Sie geben Ihnen den notwendigen Rückenwind und die Flexibilität, die Sie brauchen, um Ihre Ideen Realität werden zu lassen. Unsere Gehälter und Bonussysteme sind genau so, wie Sie es von einem Global Player in der Medizintechnik erwarten und Sie sind bei uns umgeben von Möglichkeiten in einer Unternehmenskultur, in der das füreinander Einsetzen, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle stehen.GE HealthCare ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen für alle. Wir leben Inklusion und Personalentscheidungen werden bei uns unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Weltanschauung, Bekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechteridentität, Alter, körperlicher und geistiger Einschränkung und anderer gesetzlich geschützter Persönlichkeitsrechte getroffen.GE HealthCare – Creating a world where healthcare has no limits#LI-VW1#LI-REMOTEAdditional InformationRelocation Assistance Provided: NoJob SummaryJob number: R4046103Profession: Services
Remote Service Leader – ULTRASCHALL (m/w/d) Arbeitgeber: GE Healthcare
GE HealthCare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine spannende und vielfältige Palette an Verantwortlichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem interdisziplinären Team und einem internationalen Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das ihre Ambitionen unterstützt und ihnen hilft, ihre Ideen in weltverändernde Realitäten umzusetzen.
