Job Description Summary
Job Description
Aufgaben
- Verantwortung für die operative Qualitätssicherung im Werk sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
- Verantwortliche Steuerung der kundenorientierten Reklamationsbearbeitung inklusive Einleitung von Sofortmaßnahmen und Ursachenanalysen
- Steuerung von RCA-, 8D-, NC- und CAPA-Prozessen bei auftretenden internen und externen Qualitätsabweichungen
- Sicherstellung belastbarer Ursachenanalysen sowie die zielgerichtete Nachverfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Organisation shopflornaher Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie die Qualifizierung operativer Beteiligter in Bezug auf Prüfanforderungen
- Mitwirkung an der Stabilisierung der Prozess- und Ausführungsqualität sowie die Veranlassung von Sperr- und Freigabemaßnahmen
- Verantwortung für die Auswertung und transparente Berichterstattung operativer Qualitätskennzahlen wie CoPQ und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Lieferantenqualität sowie die Durchführung von Eskalationen bei kritischen Qualitätsfällen
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Produktionstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im industriellen Qualitätsumfeld, insbesondere in der QS, Produktionsqualität oder im Reklamationsmanagement
- Fundierte Kenntnisse in relevanten Qualitätsmethoden und Tools, insbesondere 8D, RCA, CAPA, FMEA sowie in der Prüfplanung und Wirksamkeitsprüfung
- Sicherer Umgang mit QM-Systemen, qualitätsrelevanten Standards und den geltenden Dokumentationsanforderungen
- Ausgeprägte analytische und strukturierende Fähigkeiten gepaart mit hoher Umsetzungsstärke in der Maßnahmenverfolgung
- Fähigkeit, operative Qualitätsprobleme schnell zu priorisieren und durch ausgeprägte Kundenorientierung nachhaltig zu lösen
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit von bis zu 18 Tagen Homeoffice pro Jahr
- Mitarbeiterkonditionen über Corporate Benefits
- Essenszuschuss
- Gesundheitsförderung und Fitnesszuschuss
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Additional Information
Relocation Assistance Provided: No
Operational Quality and Customer Care Manager (m/f/d) Arbeitgeber: GE Vernova
GE Vernova ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mönchengladbach nicht nur eine attraktive Vergütung und eine 35-Stunden-Woche bietet, sondern auch die Möglichkeit, bis zu 18 Tage im Jahr im Homeoffice zu arbeiten. In einem familiären Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Chancen, sich in einem international agierenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Unsere langjährige Erfahrung und unser hohes Ansehen in der Branche machen uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für unsere Kunden und zu einem erstklassigen Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter.
