Senior Quality Manager (m/f/d)

In dieser Rolle ist der Senior Quality Manager verantwortlich für die Förderung einer Qualitätskultur und betriebliche Verbesserungen im gesamten ITR-Wertstrom. In Zusammenarbeit mit den regionalen Funktionsteams wird diese Position dafür verantwortlich sein, das Kundenerlebnis und betriebliche Verbesserungen durch Qualitätsplanung, -sicherung, -kontrolle und -verbesserung voranzutreiben.

Sie werden eine Kultur der Qualität fördern, in der Qualität in den Planungsprozess integriert ist, sodass die Teams ihre Arbeit beim ersten Mal richtig erledigen, Prozesse bei der Ausführung befolgt werden, Mängel und Defekte als Nichtkonformitäten erfasst werden, Probleme in die Organisation zurückgespeist werden, um Verantwortlichkeit und Lösungen zu gewährleisten, und Ideen sowie aus Erfahrungen gewonnene Erkenntnisse für zukünftige Verbesserungen festgehalten werden. Sie werden Front- und Backoffice-Teams dabei unterstützen, Probleme zu lösen (z. B. NCR, RCA) und als erfahrener Kulturwandelagent mit nachweislicher Erfolgsbilanz agieren.

Als Ansprechpartner für den Kunden werden Sie sicherstellen, dass die Qualitätsanforderungen des Kunden während der Angebotsabgabe erfasst und bei der Ausführung von Ausfällen berücksichtigt werden. Sie fungieren als Ansprechpartner für Qualität und Lean, um Verbesserungen und Problemlösungen basierend auf dem Feedback des Kunden voranzutreiben.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Starke Qualitätsführung zur Unterstützung der Unternehmensprioritäten.
• Leitung der Qualität für alle kommerziellen Betriebsaktivitäten, einschließlich Führung in Bezug auf alle Themen zu Qualität und Lean.
• Aufbau einer Qualitätskultur in der gesamten Organisation – eine, in der Mängel nicht akzeptiert, geschaffen oder weitergegeben werden.
• Vollständige Implementierung des Qualitätsmanagementsystems durch Kommunikation der Anforderungen, Durchführung interner Audits, Verantwortung für externe Qualitätsaudits in der EMENAT-Region und Förderung der Compliance-Verbesserung.
• Unterstützung des End-to-End-Prozessdefinitions- und Entwicklungsprozesses für Ausfälle.
• Leitung der Analyse und regelmäßigen Betriebsrhythmen rund um Qualitätskennzahlen, einschließlich Kundenerfahrung und Kosten schlechter Qualität.
• Anwendung von Methoden der Qualitätsplanung, -sicherung und -kontrolle zur Verbesserung der Prozessfähigkeit und damit zur Verbesserung aller Qualitätskennzahlen.
• Verwaltung des NCR-Prozesses, einschließlich der Förderung einer erhöhten Erfassung und schnelleren Lösung.
• Leitung und Unterstützung von Ursachenanalysen, einschließlich der Überwachung der Umsetzung und Wirksamkeit von Korrektur- und Präventivmaßnahmen.
• Moderation von Kaizen-Workshops, die die KPIs der Geschäftsabläufe (SQDC) beeinflussen.
• Zusammenarbeit mit Betriebsleitern zur Erstellung eines Fahrplans für kontinuierliche Verbesserungsprojekte und Verfolgung der Umsetzung und Auswirkungen auf kundenorientierte Kennzahlen.
• Leitung und Moderation von funktionsübergreifenden Projektteams zur Förderung von Standardisierung und Vereinfachung.
• Erforschung, Bewertung und Kodifizierung bewährter Praktiken, während sichergestellt wird, dass neue Methoden im Qualitätsmanagementsystem formalisiert werden.

Qualifikationen/Anforderungen

• Bevorzugter Master-Abschluss in Ingenieurwesen oder gleichwertige Erfahrung im Außendienst (Wartung, Installation) oder Qualität.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung und nachgewiesener Erfolg/Wissen in einer Qualitätsrolle.
• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung und Entwicklung multidisziplinärer Teams (Event Management, Field Service, Teile, Reparaturen, Betrieb), vorzugsweise mit internationaler Reichweite.
• Native oder fließende Sprachkenntnisse im Verantwortungsbereich und die Fähigkeit, effektiv in Englisch zu kommunizieren und zu arbeiten.
• Change Agent mit starker Glaubwürdigkeit, Kommunikations- und Einflussfähigkeiten sowie der nachgewiesenen Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und Stakeholder zu Unterstützern zu machen.
• Selbstmotiviert mit nachgewiesener Fähigkeit, andere zu motivieren, um Ergebnisse zu erzielen.
• Prozedurales Denken und die Fähigkeit, Verfahren umzusetzen und die Einhaltung zu überwachen.
• Vorbild für Sicherheits-, Qualitäts- und Compliance-zentrierte Arbeitsweisen.
• Handeln gemäß den regulatorischen Anforderungen der Stellen, für die die Organisationseinheit akkreditiert ist oder in Zukunft sein könnte, z. B. ISO 9001, ISO 19443.

Gewünschte Eigenschaften

• Fortgeschrittenes Wissen über eines oder mehrere: Dampfturbine, Generator und Hilfsanlagen von Kraftwerken.
• Erfahrung mit Reparaturen, Vor-Ort-Diensten (Schweißen, Diagnosen, NDT usw.), Installation usw.
• Fachkenntnisse der anwendbaren TRS-Technischen Vorschriften und Standards.
• Fortgeschrittene Abschlüsse in Wirtschafts- oder technischen Bereichen oder Branchenzertifizierungen.
• Zusätzliche Sprachen.
• Zertifizierter interner Auditor, ISO9001 Auditor, Lean Six Sigma Black Belt.

Zusätzliche Informationen

Umzugsunterstützung angeboten: Nein. Dies ist eine Remote-Position.