Responsibilities Coordinate the rollout of service/field service rollouts with divisions, country organizations, IT and Transform 360 Roadmaps and rollout strategies including resourcing and costs. Coordinate with external implementation partner. Enable and train the divisional and local coordinators. Support go‑live/hot phase of a rollout. Link the different parties within the project. Future development of Service and especially / Field Service for globalCRM. Collect ideas/requests from the Users/Key Users, structure and prioritize them. Align with Transform 360 and GEA Digital for future developments of globalCRM to fit the E2E process. Vision for future Service functionalities for globalCRM. Governance of Service and Field Service activities for globalCRM. Define and develop guidelines and standards. Define and develop KPIs and dashboards to steer service processes. Align service processes with BPM and Transform 360. Enable and train the divisional and local coordinators
CRM Governance Manager - Service (m/f/d) Arbeitgeber: GEA Germany GmbH
GEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert GEA die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Mitarbeiterrabatten und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, was das Arbeiten am Standort besonders attraktiv macht.
