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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und entwickle Lösungen für technische Probleme.
- Arbeitgeber: GEA ist ein führender Anbieter von Prozesstechnologie für die Lebensmittelindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Koordinator Customer Care (m/w/d)
Apply locations Boenen time type Full time posted on Posted 11 Days Ago time left to apply End Date: December 31, 2025 (30+ days left to apply) job requisition id JR-0034480
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Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
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Analyse von Fehlerursachen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
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Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
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Projektmanagement, Überwachung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
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Erstellung von Berichten und Statistiken für das Management
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Recherche im Fall von Rechtsstreitigkeiten; Dokumentation als Vorbereitung für Gerichtsverhandlungen
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Vorbereiten von individuellen Lösungen/Vergleichen in Zusammenarbeit mit R&C/QM/Legal
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Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatroniker (m/w/d) vorzugsweise im Bereich Agrartechnik, Industriemechaniker, Industriekaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement, idealerweise im Maschinenbau, Anlagenbau oder in der Agrartechnik
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Sicherer Umgang mit ERP-Systemen ; SAP
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Technisches Verständnis, insbesondere für Zeichnungen und Stücklisten
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Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke, solides Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
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Sicherer Umgang mit Microsoft 365
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Fließende Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
Was wir bieten:
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Mobiles Arbeiten möglich
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Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
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Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
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JobRad
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30 Tage Urlaub
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Kollegiales Arbeitsumfeld
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Gesundheitsmanagement Programm
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Kantine am Standort
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Kinderbetreuungsstätte U3
Was passiert, nachdem Ihre Bewerbung eingereicht wurde?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bewerbung bearbeitet worden ist. Einer unserer Talent Acquisition Specialists wird Ihre Bewerbung prüfen und sicherstellen, dass Sie die Qualifikationskriterien erfüllen. Sobald Ihre Bewerbung erfolgreich geprüft wurde, werden Sie zu einem Onlinegespräch eingeladen. In der Regel treffen wir nach dem zweiten Gespräch vor Ort eine Entscheidung.
About Us
GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.
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Koordinator Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: GEA Germany GmbH
Kontaktperson:
GEA Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Agrartechnik und Maschinenbau. Zeige im Gespräch, dass du auf dem Laufenden bist und wie du dieses Wissen in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn möglich, suche nach Praktika oder Projekten, die dir helfen, deine Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP zu vertiefen. Dies wird dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position als Koordinator Customer Care klar darlegen. Erkläre, warum du dich für das Unternehmen interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Beziehe dich auf spezifische Anforderungen: Gehe in deiner Bewerbung gezielt auf die geforderten Fähigkeiten ein, wie z.B. den sicheren Umgang mit ERP-Systemen und Microsoft 365. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die diese Fähigkeiten belegen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und professionellen Stil verfasst ist. Verwende eine angemessene Sprache und überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEA Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen der Stelle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Koordinators im Customer Care vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
