Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Gewährleistungsanträge und bearbeite sie im SAP-System.
- Unternehmen: Internationaler Konzern mit spannenden Technologien und einem kollegialen Betriebsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsangebote sind möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte Gewährleistungsprozesse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Responsibilities / Tasks
- Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung
- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften
- Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung
- Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte
- Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting
- Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen
- Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten
- Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance
Your Profile / Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationskompetenz
- Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement wären von Vorteil
- Sicherer Umgang mit SAP (Module QM und SD) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Was Wir Bieten
- Spannende Tätigkeit mit aktuellen Technologien in einem internationalen Konzern
- Mobiles Arbeiten möglich
- Tarifliche Vergütung nach IG Metall NRW
- 35 Stunden/Woche in Vollzeit und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30 Tage Urlaub
- Sozialleistungen, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
- Kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
- Job Rad
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Kantine vor Ort, betriebliche Gesundheitsangebote & Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Kinderbetreuungsstätte U3
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate Arbeitgeber: GEA Group
Die GEA Liquid Technologies Germany GmbH bietet Ihnen als Servicetechniker / Industriemechaniker (m/w/d) die Möglichkeit, Teil eines innovativen und international erfolgreichen Technologiekonzerns zu werden. Genießen Sie eine attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team mit kurzer Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Arbeiten Sie eigenverantwortlich an abwechslungsreichen Projekten bei namhaften Kunden in Süddeutschland und profitieren Sie von modernen Arbeitsmitteln und umfassenden Gesundheitsangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie GEA Group sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate bei GEA Group geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei GEA Group. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei GEA Group mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei GEA Group arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEA Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die GEA Group verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei GEA Group stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
