GEA Food Solutions in Osnabrück ist ein verlässlicher Partner für Maschinen und Prozesstechnologien in der Lebensmittelverarbeitung und -verpackung. Unsere Vertriebs- und Serviceorganisation steht Kunden mit umfassender Expertise zur Seite und sorgt für langfristigen Erfolg in der Produktion. Als Teil der globalen GEA Group gestalten wir innovative, nachhaltige Lösungen für die Lebensmittelindustrie – und eröffnen attraktive Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Responsibilities / Tasks
-
Aufnahme und Bearbeitung von Problemstellungen unserer Kunden sowie der Servicetechniker inkl. Unterstützung bei der technischen Analyse und Lösungsfindung (z. B. per Telefon, E-Mail oder Serviceberichte)
-
Ganzheitliche Steuerung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inklusive täglicher Bearbeitung und Auswertung von Serviceberichten der GEA-Techniker
-
Enge Zusammenarbeit mit Servicekoordination, Servicetechnikern und Vertrieb sowie interne Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (z. B. 2nd Level Support und Werke)
-
Identifikation und Klärung von Ersatzteilen anhand von Maschinendokumentationen sowie technische Abstimmung mit den Produktionswerken
-
Beratung von Kunden bei abgekündigten Bauteilen und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
-
Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Installed Base)
-
Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote Services, Customer Portal, GEA Cloud, Maintenance Tools, Apps) und Teilnahme an der technischen Support-Hotline
Your Profile / Qualifications
- Technische Ausbildung, z. B. Industriemechanik, (Industrie-) elektrik, Mechatronik, Anlagenbau etc.
- Mindestens 3 Jahre technische Erfahrung
- Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Mechanik, Pneumatik, Hydraulik und Elektrotechnik
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- SAP-Kenntnisse wünschenswert (u.a. CRM und FSM)
- SPS-Kenntnisse wünschenswert (B&R-Steuerungen)
- MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Top Employer (Zertfiziert 2025)
- Gründliche Einarbeitung
- Sehr gutes Arbeitsklima
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- 30 Tage Urlaub
- JobRad
Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.
Helpdesk Operator (m/w/d) Arbeitgeber: GEA
Als Werkstudent in der Produktentwicklung bei uns in Bönen profitieren Sie von einem spannenden Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und einem kollegialen Betriebsklima in einem internationalen Umfeld. Wir bieten Ihnen nicht nur einen Stundenlohn ab 15,00 €, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie attraktive betriebliche Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft der Milchviehwirtschaft mit.
