Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein positives Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Gebäudeversicherung Bern, seit über 200 Jahren im Dienst der Hauseigentümer.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Erfahrenes Team unterstützt dich bei deiner Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und schütze die Zuhause der Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännischer Abschluss und gute Deutsch- sowie Ösischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter:in Kundencenter (90 - 100%)
Seit über 200 Jahren gibt es die Gebäudeversicherung Bern. Seither ist eines konstant geblieben: Unser Versprechen, das Wertvollste von Hauseigentümerinnen und -eigentümern zu schützen - ihr Zuhause! Wir versichern sämtliche Gebäude im Kanton Bern gegen Feuer- und Elementarschäden. Damit es gar nicht erst zu Schäden kommt, engagieren wir uns mit Herzblut in der Brand- und Elementarschadenprävention.
Als strategisches Aufsichtsorgan der Feuerwehren im Kanton Bern setzen wir uns zudem für eine professionelle und effiziente Brandbekämpfung ein. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften GVB Privatversicherungen AG und GVB Services AG bilden wir die GVB Gruppe. Sie ist die Ansprechpartnerin, wenn es ums Versichern und Sichern von Gebäuden geht. Unser Hauptsitz befindet sich in Ittigen (BE), nur zehn Gehminuten vom Wankdorfplatz entfernt.
Bist du motiviert, deine Skills im Kundencenter der Gebäudeversicherung Bern einzubringen?
Das erwartet dich:
- Als erste Anlaufstelle für Kund:innen der GVB Gruppe stehen wir für einen kompetenten, effizienten und lösungsorientierten Service.
- Unser Anspruch ist es, Anliegen im Erstkontakt abschliessend zu klären und unseren Kund:innen ein positives Serviceerlebnis zu bieten.
- Dabei übernehmen wir Verantwortung und arbeiten eng im Team und mit den Fachbereichen zusammen.
Diese spannenden Tätigkeiten warten auf dich:
- Entgegennehmen und Verarbeiten von telefonischen Kundenanfragen (inkl. Schadenmeldungen) auf Deutsch und ösisch während den Öffnungszeiten gemäss Schichtplanung
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch und ösisch
- Mutation und Pflege der Kundendaten und Versicherungsdossiers
- Ansprechperson für unsere Kundschaft am Empfang
- Bewirtschaftung der eingehenden und ausgehenden Post
Das bringst du mit:
- Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
- stilsichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- verhandlungssichere ösischkenntnisse mündlich und schriftlich (B2)
- selbständige, verantwortungsbewusste, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise
- hilfsbereite, kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
- Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil
Das bieten wir:
- Du hast ein erfahrenes Team im Rücken. Wir arbeiten dich sorgfältig ein und begleiten dich.
- Weitere Benefits sind:
- Flexibles Arbeiten
- Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
- Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge
- Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
- Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum
- Vergünstigte Handy-Abos, Beiträge an PubliBike und REKA-Checks
Interessiert? Dann bewirb dich! Sende uns deine Unterlagen via Bewerbungsformular. Danke für dein Verständnis, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei inhaltlichen Fragen steht dir , Teamleiterin Kundencenter, E-Mail schreiben , , gerne zur Verfügung.
Sachbearbeiter:in Kundencenter Arbeitgeber: Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe
Die Gebäudeversicherung Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie vergünstigten Versicherungsprodukten und Hypotheken, fördert die GVB Gruppe eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Teamgefühl. Der Hauptsitz in Ittigen, nur zehn Gehminuten vom Wankdorfplatz entfernt, bietet zudem eine zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit.
Kontaktdaten:
Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundencenter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundencenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gebäudeversicherung Bern und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundencenter arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und zeigt, dass du die Anweisungen befolgst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundencenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei der Gebäudeversicherung Bern arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Sachbearbeiter:in im Kundencenter? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die GVB Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der GVB Gruppe und ihrer Geschichte machen. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Gebäudeversicherung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Sachbearbeiter:in im Kundencenter arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir einige häufige Kundenanfragen überlegst. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest. Das hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird betont, wie wichtig Teamarbeit ist. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als passende Ergänzung für das Team zu präsentieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte der GVB Gruppe zu erfahren. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dich mit den Zielen des Unternehmens identifizieren möchtest.
