Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein positives Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Traditionsreiche Gebäudeversicherung mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Erfahrenes Team unterstützt dich bei deiner Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Sicherheit von Zuhause hat.
- Qualifikationen: Kaufmännischer Abschluss und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Seit über 200 Jahren gibt es die Gebäudeversicherung Bern. Seither ist eines konstant geblieben: Unser Versprechen, das Wertvollste von Hauseigentümerinnen und -eigentümern zu schützen – ihr Zuhause! Wir versichern sämtliche Gebäude im Kanton Bern gegen Feuer- und Elementarschäden. Damit es gar nicht erst zu Schäden kommt, engagieren wir uns mit Herzblut in der Brand- und Elementarschadenprävention.
Als strategisches Aufsichtsorgan der Feuerwehren im Kanton Bern setzen wir uns zudem für eine professionelle und effiziente Brandbekämpfung ein. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften GVB Privatversicherungen AG und GVB Services AG bilden wir die GVB Gruppe. Sie ist die Ansprechpartnerin, wenn es ums Versichern und Sichern von Gebäuden geht. Unser Hauptsitz befindet sich in Ittigen (BE), nur zehn Gehminuten vom Wankdorfplatz entfernt.
Das erwartet dich:
- Als erste Anlaufstelle für Kund:innen der GVB Gruppe stehen wir für einen kompetenten, effizienten und lösungsorientierten Service.
- Unser Anspruch ist es, Anliegen im Erstkontakt abschliessend zu klären und unseren Kund:innen ein positives Serviceerlebnis zu bieten.
- Dabei übernehmen wir Verantwortung und arbeiten eng im Team und mit den Fachbereichen zusammen.
Diese spannenden Tätigkeiten warten auf dich:
- Entgegennehmen und Verarbeiten von telefonischen Kundenanfragen (inkl. Schadenmeldungen) auf Deutsch und Französisch während den Öffnungszeiten gemäss Schichtplanung
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Mutation und Pflege der Kundendaten und Versicherungsdossiers
- Ansprechperson für unsere Kundschaft am Empfang
- Bewirtschaftung der eingehenden und ausgehenden Post
Das bringst du mit:
- Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
- stilsichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- verhandlungssichere Französischkenntnisse mündlich und schriftlich (B2)
- selbständige, verantwortungsbewusste, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise
- hilfsbereite, kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
- Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil
Das bieten wir:
- Du hast ein erfahrenes Team im Rücken. Wir arbeiten dich sorgfältig ein und begleiten dich.
- Flexibles Arbeiten
- Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
- Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge
- Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
- Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum
- Vergünstigte Handy-Abos, Beiträge an PubliBike und REKA-Checks
Interessiert? Dann bewirb dich! Sende uns deine Unterlagen via Bewerbungsformular. Danke für dein Verständnis, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei inhaltlichen Fragen steht dir Simone Lehmann, Teamleiterin Kundencenter, gerne zur Verfügung.
Sachbearbeiter:in Kundencenter (70 - 100%) Arbeitgeber: Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe
Die GVB Services AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung einer zukunftsorientierten Serviceorganisation mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Benefits wie umfassenden Versicherungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen eine inspirierende und vertrauensvolle Arbeitskultur. In Ittigen gelegen, profitierst du von einer zentralen Lage und einem dynamischen Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
Kontaktdaten:
Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundencenter (70 - 100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundencenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gebäudeversicherung Bern und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe ein paar Sätze, um sicherzustellen, dass du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und zeigt, dass du die Anweisungen befolgst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundencenter (70 - 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundencenter? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich online!:Denk daran, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die GVB Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der GVB Gruppe und ihrer Geschichte machen. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Gebäudeversicherung, und zeige, dass du die Werte und das Engagement des Unternehmens verstehst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als Sachbearbeiter:in Kundencenter direkt mit Kunden in Kontakt stehst, ist es wichtig, dass du typische Kundenanfragen und -probleme kennst. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest und übe deine Antworten, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Versicherungsbranche häufig verwendet werden, um im Interview einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Die GVB Gruppe legt Wert auf eine teamorientierte Arbeitsweise. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
