Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Kommunikation unterstützen, Bestellungen abwickeln und kreative Inhalte erstellen.
- Unternehmen: Pionier im Fairen Handel mit einer klaren Vision für Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Sinnstiftendes Arbeitsumfeld, internationales Team und ein Bruttolohn von CHF 2’206/Monat.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Verändere den globalen Handel und arbeite an nachhaltigen Projekten.
- Qualifikationen: Interesse an fairem Handel, Kommunikationsstärke und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2206 - 2206 € pro Monat.
gebana ist Pionierin für Fairen Handel in der Schweiz. Wir arbeiten weltweit mit Bauernfamilien zusammen und verkaufen deren biologische Produkte direkt an Konsumentinnen in Europa. Unsere Vision: Den globalen Handel zu Gunsten von Kleinbauern, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt verändern.
Per Oktober 2026 oder nach Vereinbarung haben wir ein Praktikum für 12 Monate neu zu besetzen.
DEINE AUFGABEN IM KUNDENSERVICE – EINSATZ ZU CA. 50 %:
- Du bist Ansprechpartner:in unserer Kund:innen – per E-Mail, Telefon und Post
- Du beantwortest Fragen, löst Probleme und nimmst Feedback und Ideen unserer internationalen Kundschaft auf
- Du wickelst Bestellungen ab und kümmerst dich um Retouren und Reklamationen
- Du erstellst Auswertungen und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten
SPEZIALGEBIET KOMMUNIKATION – EINSATZ ZU CA. 50 %:
- Du unterstützt das Team bei der Pflege von Onlineshop und Webseite
- Du erstellst Bilder, Videos und Texte für unsere Social Media Kanäle
- Du verfasst Texte für unterschiedliche Kanäle
- Du unterstützt die Übersetzungsprozesse
WEITERE AUFGABEN:
- Du stellst zusammen mit anderen Praktikant:innen Büro- und Küchendienst sicher
- Du stellst zusammen mit anderen Praktikant:innen den Ladendienst sicher
- Du arbeitest während der Einarbeitungszeit im Versandlager mit
DEIN PROFIL:
- Du interessierst dich für gerechten Handel und Nachhaltigkeit
- Du suchst nach Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Du hast Interesse an Menschen und bist kommunikativ stark
- Du arbeitest eigenständig, speditiv und zeigst Initiative
- Du verfügst über Englischkenntnisse und idealerweise auch über Deutschkenntnisse
- Du bist flexibel und belastbar, auch in hektischen Situationen
- Du bist bestens mit Excel vertraut und hast Flair für moderne IT-Tools
- Spezielle Kenntnisse (Bachelorniveau) oder hohe Affinität zu Spezialgebiet ‘Kommunikation’
WIR BIETEN:
- Eine sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit klarer Vision: Gemeinsam verändern wir den globalen Handel zu Gunsten von Bauernfamilien, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt
- Arbeitserfahrung in einem dynamisch wachsenden Geschäftsfeld
- Lernfeld Kundenservice und Gesprächsführung
- Erlangen von Erfahrungen im Spezialgebiet Buchhaltung
- Ein junges, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Einen Arbeitsort direkt beim Hauptbahnhof
- Einen Bruttolohn von CHF 2’206/Monat bei einem 100 Prozent Pensum (bei 13 Löhnen/Jahr)
Willst du mit uns die Spielregeln des globalen Handels verändern? Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit kurzem Motivationsschreiben und den frühestmöglichen Eintrittstermin baldmöglichst an gebana. Da wir bei gebana alle per du sind, wird auch das Bewerbungsverfahren in dieser Form stattfinden.
KONTAKT:
Linda Grosskreuz
PRAKTIKUM KUNDENSERVICE UND KOMMUNIKATION - Kaufmännisches Praktikum Arbeitgeber: gebana AG
Bei gebana erwartet dich ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem du aktiv zur Veränderung des globalen Handels beiträgst. Du wirst Teil eines dynamischen, internationalen Teams mit flachen Hierarchien und hast die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und in der Kommunikation zu sammeln. Zudem profitierst du von einem zentralen Arbeitsort direkt beim Hauptbahnhof und einem attraktiven Bruttolohn von CHF 2’206/Monat bei einem 100 Prozent Pensum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so PRAKTIKUM KUNDENSERVICE UND KOMMUNIKATION - Kaufmännisches Praktikum erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie gebana AG, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie gebana AG kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie gebana AG vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um PRAKTIKUM KUNDENSERVICE UND KOMMUNIKATION - Kaufmännisches Praktikum mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige gebana AG, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei gebana AG arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gebana AG vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von gebana AG
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von gebana AG vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
