Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundeninnendienst und gestalte aktiv die Servicekultur.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit.
- Vorteile: Marktgerechter Lohn, Bonus, Aktienprogramm und 5 Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen und verbessere die Servicequalität nachhaltig.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenservice sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 67500 - 82500 € pro Jahr.
In dieser Position führen Sie ein rund 18-köpfiges Team im Kundeninnendienst und tragen entscheidend zur Servicekultur und Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen, optimieren Prozesse und Kennzahlen, und fördern Eigenverantwortung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Ihr Fokus liegt auf Effizienz, Qualität und einer exzellenten Kundenorientierung im Tagesgeschäft. Die Rolle bietet die Chance, Veränderungen aktiv zu gestalten und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
Leistungen / Benefits
- Marktgerechter Lohn
- Bonus
- Aktienprogramm
- REKA-Pay
- Mobilitätsbeitrag
- 5 Ferienwochen
Verantwortungsbereiche
- Fachliche und personelle Führung des Teams
- Sicherstellung einer kundenorientierten, leistungsstarken Servicekultur
- Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Förderung von Eigenverantwortung
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Aktive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Operative Tätigkeiten zur Kundennähe und Unterstützung des Teams
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Führungs- und Entwicklungserfahrung im Kundeninnendienst-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Leadership und/oder Kundendienst
- Fundierte Praxiserfahrung im Kundendienst und Verständnis für kundenorientierte Prozesse und Servicequalität
- Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung sowie starke Kommunikations- und Coachingkompetenzen
- Bereitschaft Veränderungen aktiv mitzugestalten und umzusetzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Führungsstärke
- Kommunikationsfähigkeit
- Coachingkompetenz
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Veränderungsbereitschaft
Teamleiter Kunden-Innendienst (a) 100% Arbeitgeber: Geberit Mapress
Die Geberit RLS Beteiligungs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Produktentwicklung in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und modernsten Technologien bieten wir nicht nur attraktive Karrierechancen, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsklima, das Kreativität und Teamarbeit schätzt. Unsere Lage ermöglicht es dir, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für Qualität und Effizienz einsetzt.
