Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Kundenanfragen beantwortet und Schulungen organisiert.
- Arbeitgeber: Geberit ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte mit 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und ein hervorragendes Personalrestaurant.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite an innovativen Projekten mit KI.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss als Meister/Techniker in der Sanitärbranche oder Versorgungsingenieur, Führungserfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Vollzeit, unbefristet, Standort Pfullendorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
HAUPTAUFGABEN: Sie möchten die zukünftige Ausrichtung unserer Kundenbetreuung aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Team als Führungskraft. Ihr Team und Sie stehen im direkten Dialog mit Fachpartnern aus der SHK-Branche. Sie beantworten deren Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Dienstleistungen. Sie sind selbst am Telefon beratend tätig und begeistern unsere Kunden dadurch von der Marke Geberit. In Ihrer Funktion als Leiter unterstützen Sie Ihr Team motivierend bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen in der direkten Kundenberatung, organisieren regelmäßige Schulungen und fördern Ihre Mitarbeiter. Durch einen hohen Grad an Kundenorientierung generieren Sie Mehrwerte auf Kunden- und Unternehmensseite und sichern unser hohes Qualitätsniveau bei Beratung und Service. Sie treiben die Digitalisierung und die Prozessweiterentwicklung unseres Kundenservices durch Kommunikationskanäle wie LiveChats und ChatBots voran und bringen sich aktiv in Projekte zur Implementierung von Tools für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen unter Einsatz Künstlicher Intelligenz ein (MailBots, VoiceBots).
PROFIL: Idealerweise verfügen Sie über einen Abschluss (m/w/d) als Meister/Techniker in der Sanitärbranche und bringen eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit. Auch als Versorgungsingenieur (m/w/d) möchten wir Sie gerne kennenlernen. Sie kommunizieren gerne mit Menschen, sind kundenorientiert und zeichnen sich durch die Begeisterung in der Kundenbetreuung aus. Führungserfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Position. Abgerundet wird Ihr Profil durch eine Affinität für Anwendungssoftware (Microsoft Office Programme) und Digitale Tools (Apps).
WIR BIETEN:
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
- Hervorragendes Personalrestaurant
Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Ort: Pfullendorf
Leiter Service Telefon (m/w/d) Arbeitgeber: Geberit Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
Geberit Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service Telefon (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der SHK-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position des Leiters Service Telefon zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamführung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung im Kundenservice. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für moderne Kommunikationskanäle wie LiveChats und ChatBots hast und wie diese in die Kundenbetreuung integriert werden können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Begeisterung für die Marke Geberit zu zeigen. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du diese Begeisterung in der Kundenberatung vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service Telefon (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Unternehmenskultur von Geberit. Betone in deiner Bewerbung, wie deine Werte und Erfahrungen mit der gelebten Kultur des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung. Zeige auf, wie du dein Team motiviert hast und welche Erfolge du in der Vergangenheit erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Affinität zu digitalen Tools und Anwendungssoftware ein.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Qualifikationen sowie Erfahrungen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geberit Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Geberit. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die sich auf die SHK-Branche beziehen, und zeige dein Wissen über aktuelle Trends in der Kundenbetreuung.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation verdeutlichen. Erkläre, wie du dein Team bei der Lösung von Problemen unterstützt und Schulungen organisierst.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone deine Fähigkeit, eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
✨Technologische Affinität hervorheben
Sprich über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Software, insbesondere im Zusammenhang mit Kundenservice. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien wie ChatBots und KI-gestützte Lösungen zu implementieren.
