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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme das Defect Management und unterstütze Nutzer bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: GEBIT Solutions, ein führender Partner im IT-Bereich mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Einkaufens mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
- Andere Informationen: Agiles Arbeiten in kleinen Teams und regelmäßige Firmen-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
GEBIT Solutions ist seit über 30 Jahren erfolgreicher Partner führender Händler in Deutschland, Europa und der Welt. Wir entwickeln mit und für unsere Kunden leistungsfähige IT-Lösungen, die den Endkunden das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis machen und verbinden hierzu fachliche Expertise mit erstklassiger technischer Kompetenz.
Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstütze unsere weitere Expansion:
- Übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Defect Management innerhalb unserer IT-Projekten.
- Nimmst du Benutzeranfragen an und bearbeitest diese gemäß internen Richtlinien und fertigst Berichte zu Anfragen, Bearbeitungszeiten und Support-Aktivitäten an.
- Unterstützt und berätst du Nutzer bei technischen Fragestellungen und überwachst proaktiv IT-Systeme zur Fehlerprävention.
- Analysierst und behebst du technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs).
- Erstellst und pflegst du Wissensdatenbanken, Handbücher und FAQs.
- Stellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicher.
- Übernimmst du die Warenannahme, Überprüfung von Lieferungen auf Vollständigkeit und Zustand sowie die Lagerverwaltung, einschließlich der Organisation und Dokumentation des Lagerbestands.
- Unterstützt du die Standortorganisation rund um die Infrastruktur am Standort.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerken und idealerweise ITSM-Tools.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Teamgeist.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Agiles Arbeiten in kleinen Teams auf Augenhöhe.
- Individuelle Schulungsmöglichkeiten über die GEBIT-Academy, Communities of Practice, Konferenzen und externe Angebote.
- Monatlich zwei Tage für Weiterbildung (GEBIT Freitage) und die Verwirklichung eigener Projekte sowie Freiraum für deine Ideen.
- Firmen- & Teamevents, bspw. 2 x im Monat gemeinsames Mittagessen und unsere mehrtägige Sommerkonferenz inkl. Familie.
- Kostenfreie Unterkunft im Workation-Office in Lissabon.
- Jobradleasing & Mobilitätsunterstützung.
- Snacks, Getränke und jede Menge Feel-Good im Office.
Service Desk Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: Gebit Solutions GmbH
Kontaktperson:
Gebit Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Engineer (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen auf dich warten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von GEBIT Solutions auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen. Wir alle wissen, dass Beziehungen oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Anfragen und überlege dir, wie du diese angehen würdest. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen bei GEBIT Solutions zu informieren. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Engineer (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben. Wie hast du technische Probleme gelöst? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gebit Solutions GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke eine zentrale Rolle spielen, solltest du dein Wissen über Microsoft Windows, MS Office und Netzwerke auffrischen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Die Kunden- und Serviceorientierung ist entscheidend für diese Position. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Benutzeranfragen reagiert hast und sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen. Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Lösungen suchst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der GEBIT-Academy.
