Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und koordiniere Serviceeinsätze für unsere Techniker.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Premiumsegment der Elektrotechnik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektrotechnik und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Elektronik oder Mechatronik, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Technischer Kundensupport Elektrotechnik (Innendienst) (m/w/d)
Vertragsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Beschreibung der Aufgabe:
- Telefonische Beratung unserer Kunden, auch hinsichtlich notwendiger Ersatzteilbedarfe
- Technische Klärung/Behebung von Störfällen
- Kundensupport via Remotezugriff
- Einsatzplanung, Koordinierung und Steuerung der Serviceeinsätze unserer Servicetechniker
- Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei auftretenden Problemfällen (Produktinformationen, Gewährleistung, Kulanzregelung, Ersatzteilbeschaffung)
- Abwicklung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen
- Erfassung der Angebote und Aufträge
- Nachhaltung und Berechnung von Serviceleistungen
- Kundenbesuche (Serviceeinsätze/ Beratung/ Planung/ Angebotserstellung)
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Elektrik
- Weiterbildung zum Industriemeister Elektrik oder Techniker wünschenswert
- Erfahrung in der Inbetriebnahme/Instandhaltung von Werkzeugmaschinen
- Kenntnisse von Steuerungstypen (SIEMENS Power- und Solution-Line) sind von Vorteil
- Reisebereitschaft während des Onboardings (ca. 1 Jahr)
- Flexibilität, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
- Selbständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit
- Sicherer Umgang mit SAP sowie MS-Office
- Englische Sprachkenntnisse
Einsatzort: Serviceniederlassung Wendelstein
Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig:
- Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben in einem Unternehmen mit zukunftsweisender Technologie im Premiumsegment und attraktiver, markt- und leistungsgerechter Entlohnung mit Tarifbindung
- Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten (soweit möglich) und ein Gesundheitsprogramm mit vielfältigen Freizeit- und Sportangeboten
- Umfangreiche Personalentwicklung mit gezielten Förder- und Entwicklungsprogrammen und einem breiten Weiterbildungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstrad-Leasing mit attraktivem Arbeitgeber-Zuschuss
Innendienst Elektrik – Kundenservice & Einsatzkoordination Arbeitgeber: Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im technischen Kundensupport Elektrotechnik in Wendelstein, wo Sie Teil eines innovativen Unternehmens im Premiumsegment werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem unterstützen wir Sie mit attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Dienstrad-Leasing, um ein gesundes und aktives Leben zu ermöglichen.
Kontaktdaten:
Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Innendienst Elektrik – Kundenservice & Einsatzkoordination erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Innendienst Elektrik – Kundenservice & Einsatzkoordination mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gebr. HELLER Maschinenfabrik GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
