Produktspezialist:in im Kundenservice

Working place: Grieskirchen, Ausmaß: Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Eintritt: ehestmöglich

Your tasks:

• Als Produktspezialist:in gehörst du zu unserem Service Team. Du bearbeitest täglich technische Anfragen zu unseren Landmaschinen.
• Du hast auf knifflige Fragen die richtige Antwort und bemühst dich um eine schnelle Lösung.
• Du kennst die Maschinen deiner Produktgruppe in- und auswendig und unterstützt bei komplexen und neuen Herausforderungen.
• Du bist Ansprechpartner:in für internationale Servicekolleginnen und -kollegen.
• Die Anfragen wickelst du meist über unser CRM-Tool und SAP oder telefonisch ab.
• Manchmal geht es auch raus aufs Feld für einzelne Tage in Österreich oder kurze internationale Dienstreisen.
• Service- und Schulungsunterlagen sind ein wichtiges Tool für deine Arbeit.
• Du erstellst Trainingsunterlagen und führst Präsenz- und Onlinetrainings durch, z. B. wie man eine Maschine richtig einstellt oder ein neues Feature nutzt.
• Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen werden Schulungsvideos und E-Learnings aus deinen Informationen erstellt.
• Es gibt einen jährlichen Austausch mit Servicekolleginnen und -kollegen weltweit. Bei diesen Veranstaltungen hältst du Vorträge und Trainings an Maschinen über Neuheiten und gewonnene Erkenntnisse.
• Du holst dir Feedback aus den Ländern und diskutierst gemeinsam zukünftige Anforderungen.
• Du stimmst dich regelmäßig mit Spezialist:innen aus den Fachabteilungen (Konstruktion, Mechatronik, Versuch, Produktmanagement) ab und entwickelst so unsere Maschinen weiter.
• Ausgangssituation hierfür sind oft eingegangene Reklamationen oder Gewährleistungen aus den verschiedenen Ländern. Gemeinsam findet ihr eine gute Lösung.

Your profile:

• Du hast eine (land-)technische Ausbildung in Form einer Lehre (z.B.: Landmaschinenmechanik) oder einer höheren Schule (HTL oder HLFS mit Schwerpunkt Landtechnik) abgeschlossen.
• Du interessierst dich für Landwirtschaft und Landtechnik.
• Du kennst die Bedürfnisse der Landwirtinnen und Landwirte (aus eigener Erfahrung) und kannst dich gut in deren Lage versetzen.
• Du arbeitest gerne und gut als Praktiker:in im Büro und nutzt täglich Office-Programme und SAP.
• Du sprichst auf einem guten Level Englisch. Vor allem im Bereitschaftsdienst kommt es vor, dass auch internationale Kunden deine Unterstützung benötigen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig.
• Die Zufriedenheit unserer Händler und Endkunden steht für dich an erster Stelle.

Our offer:

• Bei uns ist Landtechnik das Gesprächsthema Nr. 1 – hier triffst du auf Kolleginnen und Kollegen, die genauso begeistert sind wie du.
• Durch dein internationales Tätigkeitsfeld lernst du Kolleginnen und Kollegen aus anderen Kulturen kennen.
• Aus vielen geschäftlichen Beziehungen entstehen Freundschaften.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Maschinen auf den Feldern weltweit laufen, damit leistest du einen echten Beitrag zur globalen Lebensmittelversorgung.
• Dich erwartet ein sympathisches Arbeitsumfeld in einem erfahrenen Team.
• Du bekommst volle Unterstützung, eine Patin/ein Pate begleitet dich ab dem ersten Arbeitstag.
• Wir freuen uns, wenn du Wissen aus deinem landwirtschaftlichen Hobby einbringst.
• Flexible Arbeitszeiten, Homeofficemöglichkeit, Kantine mit frisch gekochtem Essen, Sommerfest, PÖTTINGER Akademie, Gesundheitsaktivitäten, … : Du bekommst viele Benefits.
• Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst.
• Mehr verdienen: Bei uns gilt der Kollektivvertrag der Metallindustrie (Mindestgehaltstabelle). Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir in einem persönlichen Gespräch.