Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenberatung und Auftragsabwicklung im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf technische Lösungen und Kundenservice.
- Vorteile: Hohe Eigenverantwortung, Gestaltungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung, kaufmännische Weiterbildung und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Für unser Ersatzteil- und Aftersales-Team suchen wir eine technisch versierte, analytisch denkende Persönlichkeit, welche technische Kundenberatung, Auftragsabwicklung und professionelle Warenbewirtschaftung miteinander verbindet. Der Schwerpunkt der Funktion liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der aktiven Steuerung und Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten.
Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst:
- Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich
- Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen
- Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen
- Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen
- Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, unter anderem Speditions- sowie GLS-Sendungen
- Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern
- Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen
- Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen
- Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System
- Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen
- Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System
- Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs
Du erfüllst folgende Voraussetzungen:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung - kaufmännische Weiterbildung
- Sehr gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Zusammenhänge rasch zu erfassen
- Hohe IT- und EDV-Affinität
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Microsoft Teams und modernen digitalen Arbeitsmitteln
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Analytisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Daten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du erkennst Zusammenhänge und Optimierungsmöglichkeiten
- Du kommunizierst sicher mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen
Du findest bei uns ein spannendes Arbeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung und vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
Technischer Kundenservice & Ersatzteilmanagement (80 - 100%) Arbeitgeber: Gebrüder Egli Maschinen AG
Die Gebrüder Egli Maschinen AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur, in der technische Expertise geschätzt wird und jeder Mitarbeiter aktiv zur Digitalisierung beiträgt. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die den Standort zu einem besonders anziehenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Gebrüder Egli Maschinen AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenservice & Ersatzteilmanagement (80 - 100%) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gebrüder Egli Maschinen AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenservice & Ersatzteilmanagement (80 - 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gebrüder Egli Maschinen AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gebrüder Egli Maschinen AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gebrüder Egli Maschinen AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
