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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere ITSM-Prozesse und arbeite eng mit Kunden und Dienstleistern zusammen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im IT-Service-Management für den öffentlichen Sektor.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit (90%) und flexible Arbeitszeiten, um dein Leben zu gestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle bis Ende 2023 mit der Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
- Analyse und Dokumentation der existierenden ITSM Prozesse und Tools gemeinsam mit den Kunden Ansprechpartnern und dem IT Dienstleister.
- Durchführung einer Anforderungsanalyse der vom Auftraggeber benötigten ITSM Prozesse und Tools anhand der bestehenden IT MicroService Architektur, Cloud Plattformen sowie der IT Fachverfahren.
- Vertragliche Mitgestaltung der ITSM Anforderungen des Auftraggebers in Zusammenarbeit mit dem IT Dienstleister (Projektsteckbriefen (Leistungsschein) und Rahmenvereinbarungen).
- Design und Konzeption der IT-Serviceänderungen im Bereich des IT Service Management anhand der Auftraggeber Anforderungen in Abstimmung mit dem IT Dienstleister (Projektansatz).
- Durchführung von IT Service Workshops zur Analyse, Design und Planung mit dem Auftraggeber und IT Dienstleister.
- Dokumentation der Ergebnisse im IT Servicekonzept oder Servicehandbuch für den Auftraggeber.
- Modellierung von IT Serviceprozessen auch anhand von Checklisten und Quality Gates.
- Ganzheitliche Gestaltung der ITSM Prozesse anhand von Ursachenanalyse bei Schwachstellen und Entwurf von innovativen Verbesserungsmaßnahmen inkl. Management der Verbesserungsmaßnahmen.
- Beratung im IT Servicemanagement Tools z.B. Atlassian Jira Service Management insbesondere für DevOps.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Informatik- oder Wirtschaftsinformatikstudium oder vergleichbare Qualifikation: Master oder Bachelor.
- Zertifizierung in IT Service Management ITIL v4 Expert oder ITIL v3.
- Mehrjährige Service Management Erfahrung von Outsourcing Beziehungen zwischen Auftraggeber und IT Dienstleister im öffentlichen Sektor.
- Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Umsetzung von ITSM Projekten zur Neugestaltung der ITSM Prozesse zwischen Auftraggeber und IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor.
- Erfahrungen der im ITSM Umfeld typischerweise prozessrelevanten Tools sowie deren Schnittstellen (Jira IT Servicemanagement, ServiceNow).
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Remote (90%) und in Nürnberg (10%).
- Laufzeit: Ab sofort – 31.12.2023.
- Auslastung: Vollzeit (165 PT).
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
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IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861 Arbeitgeber: GECO Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
GECO Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Fachleuten im IT-Service-Management und im öffentlichen Sektor zu knüpfen. Ein starkes Netzwerk kann dir helfen, Insiderinformationen über offene Stellen und Projekte zu erhalten.
✨Branchenspezifische Veranstaltungen besuchen
Nimm an Konferenzen, Webinaren oder Meetups teil, die sich auf IT-Service-Management und den öffentlichen Sektor konzentrieren. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur wertvolle Informationen, sondern auch die Möglichkeit, potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen.
✨Fachwissen erweitern
Halte dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management auf dem Laufenden, insbesondere in Bezug auf Tools wie Jira und ServiceNow. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Proaktive Kontaktaufnahme
Zögere nicht, direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die für dich interessant sind. Eine proaktive Anfrage kann oft Türen öffnen, die durch traditionelle Bewerbungswege verschlossen bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (Public Sector) (m/w/d) Remote / ZCMO233861
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Bereite eine aussagekräftige Projekthistorie vor, die deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern im öffentlichen Sektor hervorhebt. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Kenntnisse in ITIL und deine Erfahrungen mit den geforderten Tools wie Jira und ServiceNow ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GECO Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Service-Management-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich zu erläutern und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Analyse, Dokumentation und Verbesserung von ITSM-Prozessen zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Kenntnis der Tools
Informiere dich über die im Job geforderten Tools wie Atlassian Jira Service Management und ServiceNow. Zeige im Interview, dass du mit diesen Tools vertraut bist und wie du sie effektiv in deinen Projekten eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
