Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

Was wäre, wenn du Menschen helfen könntest – ohne medizinische Vorkenntnisse, aber mit einem starken Team an deiner Seite?

Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

Jeden Tag helfen wir Menschen dabei, schnell den richtigen Weg zur medizinischen Versorgung zu finden - über den ärztlichen Bereitschaftsdienst und die Terminservicestelle. Als Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) schaffen wir ein Arbeitsumfeld mit Sinn, Sicherheit und Zusammenhalt.

Deine Vorteile bei uns:

• Sicherheit, auf die du bauen kannst: attraktive Zuschläge, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, Weihnachtsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, vermögenswirksame Leistungen
• Arbeit, die zu deinem Leben passt: Teilzeit ab 19,5 Std./Woche bis Vollzeit (39 Std./Woche), langfristige und planbare Dienstgestaltung, 30 Urlaubstage
• Gut ankommen statt ins kalte Wasser springen: strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Paten, die dich begleiten, interne Fort- und Weiterbildungen
• Wir achten auch auf dich: Gesundheitsförderungsprogramm, Prämien für besonderes Engagement, z. B. Schichtübernahmen und ein wertschätzender Umgang

Deine Aufgaben - mit Verantwortung und Sinn:

• Ansprechperson für Menschen, die sich über die Plattform 116117 an uns wenden
• Du leitest Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Du informierst Patient:innen zu verfügbaren Therapieangeboten und unterstützt bei der Terminfindung
• Du recherchierst freie Termine und Kapazitäten in Arztpraxen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Servicecenter oder vergleichbaren Tätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Offenheit für digitale Anwendungen
• Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikationsstärke

Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich ganz unkompliziert mit deinem Lebenslauf und deinem Ausbildungsnachweis.

Kontakt:

Bei Fragen ist Bedriye Yazici unter der 0921 88099 5925 gerne für dich da.