Account Service Coordinator - Graduate Program (m/f/d)

Geek+ ist ein globales Technologieunternehmen, das sich auf intelligente Logistik spezialisiert hat. Wir wenden fortschrittliche Robotik- und Künstliche Intelligenz-Technologien an, um Lösungen für Lager- und Fabrikbetriebe zu schaffen. Mit dem Anstieg des E-Commerce und der Nachfrage nach schnellerer und flexiblerer Warenbewegung stehen Lager- und Fertigungsbetreiber heute vor zunehmend komplexen Produktions- und Logistikherausforderungen. Geschwindigkeit, Produktdiversifizierung, Same-Day-Delivery, Volumen, Sicherheit… diese Anliegen betreffen eine Vielzahl von Branchen, von Bekleidung, Einzelhandel, Automobil bis hin zu Elektronik, Energie und Pharmaindustrie. Geek+ wurde gegründet, um die Lösung für diese Probleme zu sein. Wir machen Logistik erschwinglich, effizient, flexibel, sicher und agil. Unsere Vision ist es, eine vollständig automatisierte und intelligente Lieferkette weltweit zu etablieren.

Diese Gelegenheit richtet sich an Absolventen. Die Kandidaten müssen zwischen August 2025 und August 2026 ihren Abschluss machen und dürfen während oder nach ihrem Studium keine Vollzeitberufserfahrung gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Geschäftsbedürfnisse und -ziele der Kunden, Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen und fortlaufende Unterstützung
• Als primärer Ansprechpartner fungieren, starke Kundenbeziehungen fördern und hohe Zufriedenheitsniveaus sicherstellen
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um die rechtzeitige und erfolgreiche Lieferung unserer Dienstleistungen an die Kunden sicherzustellen
• Wachstumsmöglichkeiten innerhalb der Konten identifizieren und proaktiv Upsell- oder Cross-Sell-Optionen empfehlen, um den Wert zu steigern
• Überwachung der Kontogesundheit, Verfolgung wichtiger Leistungskennzahlen und Erstellung regelmäßiger Berichte für die Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen, -anliegen und -eskalationen zeitnah und professionell
• Über aktuelle Branchentrends, Marktdynamiken und Wettbewerbsaktivitäten informiert bleiben und strategische Einblicke für die Kunden anbieten
• Leitung und Umsetzung von Veränderungsprojekten, Optimierung der Systemnutzung und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in den Kundenoperationen

Ihr Profil

• Abschluss in Logistik, Supply Chain Management, Robotikautomatisierung, Informationstechnologie, Maschinenbau oder Elektrotechnik
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, Account Management oder Customer Success, vorzugsweise in der Automatisierungs- oder SaaS-Branche
• Vertraut mit Lagerverwaltung oder Lösungsdesign in der Logistik, 3PL, Automatisierung und verwandten Bereichen
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden auf allen Ebenen zu kommunizieren
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und einen proaktiven Ansatz zur Adressierung der Kundenbedürfnisse
• Fließend in Englisch und Chinesisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um den täglichen Betrieb und Geschäftsgespräche zu unterstützen. Eine zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil
• Hybrides Arbeitsmodell mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland
• Bereitschaft zu reisen, wenn nötig, in der EMEA-Region