Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Händler bieten und Qualitätsstandards umsetzen.
- Unternehmen: Internationale Organisation mit dynamischem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt und Wachstumsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung oder Qualitätssicherung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Verantwortlich für die Überwachung der technischen Supportfunktion, um den Netzwerk-Support und die Erreichung der Ziele der After-Sales-Abteilung sicherzustellen. Diese Rolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Geelys Qualitäts- und Garantiepolitik, um die Einhaltung und betriebliche Effizienz in den Servicenetzwerken zu gewährleisten.
Über die Rolle: Der Technische Qualitätsingenieur ist verantwortlich für die Unterstützung technischer Hilfe, Garantieoperationen und Produktqualitätsaktivitäten im Händlernetzwerk. Die Rolle arbeitet eng mit Händlern und der Zentrale zusammen, um technische Probleme zu lösen, die Servicequalität zu verbessern und die Einhaltung der Geely-Standards im After-Sales-Bereich sicherzustellen. Die Position unterstützt auch die technische Schulung der Händler und die Einführung neuer Modelle, um die Einsatzbereitschaft des Services sicherzustellen. Diese Rolle erfordert jemanden, der bereit ist, in der frühen Phase hands-on zu arbeiten, einschließlich der Durchführung von Fahrzeugreparaturen und Wartungsarbeiten.
Verantwortlichkeiten
- Technischer Support: Technischen Support für Händler bei komplexen Reparatur- und Diagnosetätigkeiten bieten. Unterstützung bei der Umsetzung der technischen Standards, Reparaturverfahren und Servicebulletins von Geely. Technische Probleme an das RSC (Regional Service Center) eskalieren und Lösungen nachverfolgen. Technische Fälle überwachen und die Verbesserung der technischen Fähigkeiten der Händler unterstützen.
- Garantieverwaltung: Unterstützung bei der Umsetzung von Garantiepolitiken und -prozessen. Händlern bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen helfen und garantiebezogene Probleme lösen. Garantieperformance überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Unterstützung bei Garantieaudits und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen.
- Technische Schulung und Unterstützung bei der Einführung neuer Modelle: Unterstützung bei der Durchführung von technischen und Garantie-Schulungen für den After-Sales-Bereich. Unterstützung bei der Einführung neuer Modelle, indem man als technischer Ansprechpartner für Servicedokumentation, Vorbereitung spezieller Werkzeuge, Bereitschaft der Händlertechniker und vor Ort technische Unterstützung fungiert.
Qualifikationen
- Über 5 Jahre Erfahrung im technischen Support im Automobilbereich, Garantie, Qualität oder ähnlichen After-Sales-Operationen.
- Erfahrung in einem schnelllebigen Unternehmen, vorzugsweise bei einem OEM, Importeur (NSC) oder autorisierten Händlernetzwerk.
- Gute Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Garantieverfahren.
- HV-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Praktisch veranlagt, proaktiv und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
- Ein dynamisches Umfeld in einer erfolgreichen internationalen Organisation.
- Internationale Exposition mit der Chance, sich lokal anzupassen und einen Unterschied zu machen.
- Wachstumspotenzial.
Chancengleichheitserklärung: Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein.
Technical Support Expert Arbeitgeber: Geely Auto Deutschland
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere in der spannenden Automobilbranche. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für Effizienz und Qualität in der Beschaffung einsetzt, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben unterstützen.
