Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und reibungslose Abläufe im Customer Care sicherstellen.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und exzellentem Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, CRM-Erfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einbringen und eine zentrale Rolle übernehmen möchten, haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Wir verstärken unser Team im Customer Care Center – vielleicht genau mit Ihnen!
Aufgaben
Reizt Sie die Herausforderung?
Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit:
- Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, das Ticketsystem sowie weitere Kommunikationskanäle entgegenzunehmen und zu bearbeiten.
- Sämtliche eingehenden Service- und Bestellaufträge vollständig zu erfassen, um eine reibungslose Weiterverarbeitung durch die nachgelagerten Stellen zu gewährleisten.
- Angebote, Kostenvoranschläge, Wartungs- sowie Reinigungsmittelabonnements zu erstellen und an die Kunden zu versenden.
- Laufende Serviceaufträge und offene Kostenvoranschläge zu überwachen sowie alle notwendigen Abklärungen mit den Kunden innerhalb der vorgegebenen Fristen sicherzustellen.
- Die korrekte und vollständige Abrechnung aller erbrachten Kundendienstleistungen und Bestellungen vorzunehmen.
- Die zugeteilten Key Accounts zu betreuen und relevante Auswertungen sowie Berichte zu erstellen.
- Stammdaten in den relevanten Systemen zu prüfen und zu pflegen, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen.
- Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungs- und Fehlermeldungen zu erstellen und zu bearbeiten.
- Kundenreklamationen, Gutschriften, Retouren und Wareneingänge zu erfassen und zu bearbeiten.
- Allgemeine administrative Aufgaben auszuführen, um das Tagesgeschäft zu unterstützen.
Qualifikation
Diese Stelle ist genau das Richtige für Sie, wenn Sie …
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung haben.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und die MS-Office-Programme souverän anwenden.
- Über ausgeprägtes Prozessverständnis, eine zuverlässige und effiziente Arbeitsweise sowie den Wunsch verfügen, aktiv zur Optimierung von Kundenprozessen beizutragen.
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mitbringen.
- Eine zielstrebige, motivierte und loyale Persönlichkeit mit diplomatischem Fingerspitzengefühl, Überzeugungskraft und ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sind.
- Hohe Eigenmotivation, Seriosität, schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes und selbstständiges Handeln zeigen.
- Sie beherrschen Deutsch als Muttersprache und bringen gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.
Benefits
Was wir anbieten
- Ein engagiertes und kompetentes Team mit interessanten, selbstständigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
- Interne und externe Weiterbildungen.
- Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen.
- Eine Stelle in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in Bewegung befindet und kontinuierlich weiterentwickelt.
- Nachhaltige Unternehmenswerte, die sich an der Zufriedenheit der Kunden orientieren.
- Attraktive Sozialleistungen.
Möchten Sie sich uns anschliessen?
Dann lassen Sie uns einander kennenlernen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Stellenausschreibung bis spätestens .
Wir sind führender Anbieter von Profigeräten und Reinigungsmitteln für die Gastronomie mit Kernkompetenz in der Spültechnik. Unsere über 80-jährige Erfahrung und unsere Zugehörigkeit zur renommierten Metall Zug Gruppe verpflichten uns zu Nachhaltigkeit und Fairness, sowie zu aktiv gelebten Schweizer Werten; Präzision, Qualität und exzellenter Kundenservice. Unsere Partnerinnen und Partner sowie unsere Mitarbeitenden behandeln wir mit Respekt, Ehrlichkeit und Loyalität und fördern diese stetig. Unsere Passion für Gastfreundschaft hält uns 365 Tage im Jahr im Einsatz. Wir sind stolz darauf, unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft und Innovation zu begeistern.
Customer Care Agent (w/m/d) - Zürich | 80-100% Arbeitgeber: Gehrig Group AG
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten und kompetenten Teams zu werden, das sich durch interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten auszeichnet. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen sowie attraktive Arbeitsbedingungen in einem stabilen Schweizer Unternehmen, das kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gehrig Group AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gehrig Group AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gehrig Group AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gehrig Group AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
