Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Stabiles Schweizer Unternehmen mit nachhaltigen Werten.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme eine Schlüsselrolle in einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungskompetenzen und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie sind hervorragend in der Teamführung und fühlen sich in der Auftragsabwicklung zu Hause? Wenn Sie auf der Suche nach Ihrer nächsten Herausforderung sind, bei der Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und sowohl in der Teamführung als auch für unsere Kunden eine Schlüsselrolle übernehmen können – und das in einem Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt –, dann ist diese Stelle Ihre Chance!
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Fax etc.
- Führung des Teams Kundenservice
- Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der geltenden Vorgaben
- Optimale Planung der verfügbaren Mitarbeiterressourcen im Team, abgestimmt auf die Bedürfnisse der internen und externen Kunden
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen inklusive Versand an die Kunden
- Durchführen der jährlichen Mitarbeiterbeurteilungsgespräche gemeinsam mit dem Leiter Kundenservice
- Überwachen von Serviceaufträgen und offenen Kostenvoranschlägen sowie Sicherstellen der notwendigen Abklärungen mit den Kunden unter Einhaltung der vorgegebenen Fristen
- Korrektes und vollständiges Abrechnen der erbrachten Kundendienstleistungen
- Überprüfen und Pflegen von Stammdaten in unseren Systemen
- Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste gemäss Jahresplanung (separate Vergütung)
- Erstellen und Bearbeiten von Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungsmeldungen
Qualifikation
Reizt Sie die Herausforderung? Diese Stelle ist genau das Richtige für Sie, wenn ...
- Sie über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung verfügen.
- Sie eine zielorientierte, motivierte und loyale Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick, Überzeugungskraft und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind und Freude daran haben, ein Team sowie das Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Sie bereits Erfahrung im Kundendienst gesammelt haben – Erfahrung in der Gastronomie ist von Vorteil.
- Sie über eine Weiterbildung im Bereich Teammanagement und/oder Leadership verfügen und Ihre Führungskompetenzen bereits erfolgreich in der Praxis einsetzen konnten.
- Sie ein hohes Mass an Motivation mitbringen, zuverlässig, lösungsorientiert, reaktionsschnell, verantwortungsbewusst und selbstständig arbeiten.
- Ihre Muttersprache Deutsch ist, Sie über sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse verfügen und sich idealerweise auch auf Italienisch verständigen können.
Benefits
- Ein engagiertes und kompetentes Team mit interessanten, selbstständigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
- Interne und externe Weiterbildungen.
- Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen.
- Eine Stelle in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in Bewegung befindet.
- Nachhaltige Unternehmenswerte, die sich an der Zufriedenheit der Kunden orientieren.
- Attraktive Sozialleistungen.
Teamleiter/in Customer Care Agent (W/M/D) | Zürich 100% Zürich, Switzerland Angestellte/r Verkauf (Handel) Arbeitgeber: Gehrig Group
Als Servicetechniker-in für Gastronomiegeräte in Bern bieten wir dir die Möglichkeit, in einem engagierten und kompetenten Team zu arbeiten, das Wert auf selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeiten legt. Du profitierst von modernen Arbeitsbedingungen, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten, die deine berufliche Entwicklung fördern. In einem stabilen Schweizer Traditionsunternehmen mit nachhaltigen Werten kannst du deine technischen Fähigkeiten optimal einbringen und weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter/in Customer Care Agent (W/M/D) | Zürich 100% Zürich, Switzerland Angestellte/r Verkauf (Handel) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gehrig Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/in Customer Care Agent (W/M/D) | Zürich 100% Zürich, Switzerland Angestellte/r Verkauf (Handel) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gehrig Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gehrig Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gehrig Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
