Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden nach dem Verkaufsabschluss und koordiniere die Kommunikation.
- Unternehmen: Carsale24 - ein innovatives Unternehmen im Automobilbereich mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtkostenzuschuss.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und steile Lernkurve für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Aftersales, lösungsorientierte Denkweise und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Carsale24 ermöglicht es privaten Verkäufern, ihren gebrauchten PKW innerhalb weniger Tage an den höchstbietenden Händler zu verkaufen, ohne selbst aufwendige Verhandlungen zu führen oder zahlreiche Besichtigungstermine mit unbekannten Personen wahrnehmen zu müssen. Unsere Stärke liegt in ausgezeichneten Marktkenntnissen, digitalen Prozessen und einem großen Netzwerk aus professionellen Fahrzeughändlern. Bei carmoto tectum heißen wir Menschen jeden Lebensstils und kulturellen Hintergrunds herzlich willkommen. Vielfalt ist für uns ein Schlüssel zum Erfolg!
Deine Rolle: Als Customer Success / Aftersales Manager*in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen nach dem Verkaufsabschluss und stellst sicher, dass die gesamte Abwicklung reibungslos funktioniert. Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen auch nach dem erfolgreichen Verkauf bestens betreut werden, koordinierst die nächsten Schritte, löst auftretende Herausforderungen und stellst eine positive Customer Experience sicher. Dabei verbindest du ausgeprägte Kundenorientierung mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise. Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Probleme schnell zu erkennen und gemeinsam mit Kund*innen, Händlerpartnern und internen Teams passende Lösungen zu finden.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden nach dem Verkaufsabschluss und bist ihre zentrale Ansprechperson im Aftersales.
- Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden und Händlern und sorgst dafür, dass Rückfragen effizient gelöst werden.
- Du identifizierst auftretende Herausforderungen frühzeitig und sorgst dafür, dass diese effizient gelöst werden.
- Du unterstützt dabei, unsere Aftersales-Prozesse kontinuierlich zu optimieren, erkennst Probleme und löst sie effizient.
Dein Profil:
- Du hast bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Du bist lösungsorientiert und hast Spaß daran, Probleme nicht nur zu bearbeiten, sondern nachhaltig zu lösen.
- Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammen und kannst zwischen unterschiedlichen Interessenlagen vermitteln.
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und neuen Softwarelösungen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Autos, Mobilität oder dem Automotive-Bereich – das ist jedoch kein Muss.
Deine Vorteile bei uns:
- Kommunikation auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, in dem deine Meinung zählt.
- Steile Lernkurve: Du arbeitest mit einem erfahrenen Team zusammen & kannst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
- Entwicklungsperspektiven: Wir unterstützen dich dabei, deine Stärken auszubauen und deine nächsten Schritte zu gehen.
- Attraktives Gehalt: Eine faire und leistungsorientierte Bezahlung.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine BAV und damit deine langfristige finanzielle Planung.
- Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität.
Werde ein Teil des Teams und gestalte die Erfolgsstory entscheidend mit!
Customer Success / Aftersales Manager*in (m/w/d) Arbeitgeber: Geko Solutions
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Home Office fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, während unsere zentral gelegene Hamburger Niederlassung dir den Zugang zu einem pulsierenden Stadtleben ermöglicht. Zudem investieren wir in deine berufliche Weiterentwicklung und bieten attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success / Aftersales Manager*in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Geko Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success / Aftersales Manager*in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Geko Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geko Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Geko Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
