Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Cloudkunden und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der IT-Branche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Jobticket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Begeisterung für IT und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
Für unsere Tochterfirma, die GEMA Germany GmbH, suchen wir dich! Du möchtest in die IT einsteigen oder hast bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt? Du arbeitest gerne mit Kunden, gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund und möchtest dein IT-Wissen kontinuierlich ausbauen? Als zentraler First Point of Contact bist Du die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Cloudkunden. Du nimmst Störungen und Serviceanfragen auf, führst erste Entstörungsmaßnahmen durch und sorgst dafür, dass komplexere Anliegen mit allen notwendigen Informationen bei unseren Fachteams ankommen.
- Erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Cloudkunden
- Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
- Dispatching von Tickets an die zuständigen internen Fachteams
- Durchführung erster Entstörungsmaßnahmen anhand definierter Runbooks und Knowledge-Base-Artikel
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit unseren technischen Fachteams
- Kontinuierlicher Ausbau Deiner Kenntnisse in unseren Technologie- und Cloudbereichen
Was wir erwarten
- Begeisterung für IT sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ein gutes technisches Grundverständnis und Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie an Wochenenden
Was wir bieten
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, Kenntnisse in verschiedenen Cloud- und Infrastrukturtechnologien aufzubauen
- Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit
- Bezuschusstes Deutschlandticket (Jobticket)
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) in Hamburg Arbeitgeber: GEMA International Hosting AG
Als Junior Sales Manager International (f/m/d) bei uns erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Wir bieten nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung, sondern auch eine intensive Einarbeitung sowie die Möglichkeit, durch weiterführende Zertifizierungen deine Karriere voranzutreiben. Unser modernes Büro und die flexible Arbeitskultur fördern Kreativität und Innovation, während das bezuschusste Deutschlandticket dir die Mobilität bietet, die du für deine Reisen benötigst.
Kontaktdaten:
GEMA International Hosting AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GEMA International Hosting AG bewerben
Viele Unternehmen, wie GEMA International Hosting AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GEMA International Hosting AG und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEMA International Hosting AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GEMA International Hosting AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
