Optimierte Stellenanzeige: Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support – Schwerpunkt Beratung, 1st/2nd Level Support
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business-Kunden (B2B und B2C)
- Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP-TV und Telefonie
- Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level)
- Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen
- Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen
- Dokumentation und Kommunikation im CRM/ITS der betreuten Kunden
- Fachlich passende Sachbearbeitungen im Backoffice ergänzend zu Ihrem Support-Aufgabenspektrum
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Belastbarkeit
Wir bieten
- Abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, innovativen Mittelstand
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice in Ausnahmefällen
- Kostenloser Parkplatz
- 30 Urlaubstage
- Kitazuschlag
- Teambildung durch diverse Veranstaltungen
- Branchenorientierte Vergütung mit steigenden Entgeltgruppen und attraktiven Leistungszulagen
Darauf können Sie sich freuen
- Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback
- Moderne IT-Infrastruktur und klare Prozesse
- Sinnstiftende Arbeit mit direktem Kundenkontakt
- Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support-Umfeld
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Kundenbetreuer/Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in Cottbus Arbeitgeber: GEMAG Gebäudemanagement AG
Die GEMAG Gebäudemanagement AG bietet Ihnen als Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support einen abwechslungsreichen und sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Mittelstand. Mit einem familiären Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie die Vorteile einer strukturierten Einarbeitung, moderne IT-Infrastruktur und sinnstiftende Arbeit mit direktem Kundenkontakt.
Kontaktdaten:
GEMAG Gebäudemanagement AG Recruiting-Team
