IT-Service Manager:in - Leitstand (all genders) - 2 Jahre befristet

Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das E‑Rezept oder die elektronische Patientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen.

Dein Arbeitsbereich: Operations

Der Bereich Operations gewährleistet den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) für das deutsche Gesundheitswesen. Zu den Aufgaben gehören die Definition von Rahmenbedingungen und Anforderungen an technische Komponenten, die Überwachung der Leistungen und die Koordination der Industriepartner:innen bei Störungen. Die Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung digitaler Produkte ein.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst primär die Überwachung versorgungsrelevanter Anwendungen der TI (Telematik‑Infrastruktur) innerhalb und außerhalb der Regelarbeitszeiten, sowie die Erkennung und Eskalation von Störungen oder sonstigen Anomalien im TI‑Umfeld.
• Du weißt, worauf es bei der Analyse und Dokumentation von Ereignissen ankommt. Du dokumentierst Störungsabläufe im Leitsystem, nimmst Störungsmeldungen auf, leitest diese anhand von festgelegten Kriterien an zuständige Fachbereiche/Dienstleister:innen (in‑ und extern) weiter und koordinierst weitere Entstörungs‑ und Kommunikationsmaßnahmen.
• Du wirkst aktiv beim Aufbau des gematik‑Leitstandes mit. Durch Dein besonnenes und verantwortungsvolles Handeln trägst Du maßgeblich dazu bei, die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland verfügbar und sicher zu halten.
• Daneben übernimmst Du Regeltätigkeiten im Bereich Operations bei der gematik, hilfst bei der Beantwortung von allgemeinen Anfragen zur Telematik‑Infrastruktur oder leitest diese im Bedarfsfall an die Produktteams der gematik weiter und dokumentierst Antworten auf eingehende Anfragen.

Dein Profil:

• Abschluss: Du hast ein Studium im technischen Bereich absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Erfahrung: Du verfügst bereits über Erfahrung im genannten Tätigkeitsumfeld mit Schwerpunkt Monitoring oder kannst Erfahrung im IT‑Support vorweisen.
• Tool‑ & Methodenkenntnisse: Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert sowie eigenständig. Du bist in der Lage, dich schnell in technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten einzuarbeiten, diese systematisch zu analysieren und auf dieser Basis fundierte Lageeinschätzungen zu erstellen – insbesondere im Kontext von Monitoring‑ und Leitstandsprozessen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert sowie eigenständig.
• Persönlichkeit: Du hast keine Angst vor Herausforderungen und bist motiviert. In Stresssituationen agierst Du ruhig und planvoll. Die Zusammenarbeit und das Teilen von Wissen mit Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig.
• Sprache: Du hast sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb Dich trotzdem! Wir prüfen jede Bewerbung individuell und freuen uns darauf, Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen kennenzulernen.

Das bieten wir Dir:

• Job mit Sinn: Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital.
• Perspektive & Entwicklung: Bei uns startest Du mit einer befristeten Anstellung mit der Chance, Dich weiterzuentwickeln. Wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz und zahlreiche Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum: von individuellen Weiterbildungen über unseren gematik CAMPUS bis hin zu Workshops, Messen und Konferenzen.
• Agiles Arbeitsumfeld: Bei uns liegt der Fokus auf abteilungsübergreifendem Austausch und der Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams. Dabei stehen gemeinsames Lernen und die Freude an der Arbeit im Vordergrund.
• Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich freie Tage am 24.12. und 31.12., Gesundheits‑ und Sportangebote, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeitendevents, Corporate Benefits und vieles mehr.
• Work‑Life‑Balance: Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel. Wir sind flexibel und gehen auf Deine individuellen Bedürfnisse ein, einschließlich des Wiedereinstiegs nach der Elternzeit – gerne auch in Teilzeit, wenn es für Dich passt.

Wir freuen uns auf Dich! Vielfalt macht uns stark! Deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder ob Du nach einer Elternzeit wieder einsteigst. Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir sind überzeugt: Ein respektvolles, wertschätzendes und offenes Miteinander ist die Grundlage, um das Gesundheitssystem erfolgreich zu digitalisieren.