KWALITEITSMEDEWERKER PUBLIEKSZAKEN

Vind jij het leuk om processen te verbeteren en collega’s te ondersteunen? In deze rol draag je direct bij aan betere dienstverlening. Dit ga je doen als Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken. Als kwaliteitsmedewerker zorg je ervoor dat onze dienstverlening richting inwoners steeds beter, slimmer en betrouwbaarder wordt. Je bewaakt de kwaliteit van processen binnen burgerzaken, denkt actief mee over verbeteringen en helpt collega’s groeien in hun vak.

Concreet betekent dit dat je:

• Processen, procedures en werkinstructies binnen burgerzaken bewaakt, controleert en verbetert;
• Verbeterpunten signaleert en hierover proactief adviseert;
• Evaluaties uitvoert van de BRP-processen, waaronder de zelfevaluatie BRP en PNIK;
• Collega’s adviseert en coacht bij complexe aanvragen (BRP, IPR, nationaliteitswetgeving, naturalisaties) en zorgt voor correcte verwerking van complexe mutaties;
• Meedenkt over innovaties en digitale ontwikkelingen die de dienstverlening verbeteren;
• Fungeert als vraagbaak, collega’s coacht en de teammanager adviseert waar nodig;
• Samen met collega’s verkiezingen organiseert.

Dit zien we graag in jou: Je bent analytisch, betrokken en servicegericht. Je maakt makkelijk verbinding en ondersteunt collega’s vanuit expertise, duidelijkheid en enthousiasme. Je houdt overzicht en blijft rustig bij drukte en verandering. Daarnaast heb je:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Relevante specialistische burgerzakenopleidingen op hbo-niveau;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving;
• Nieuwsgierigheid: je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in het vakgebied;
• Een klantvriendelijke, kritische en ontwikkelingsgerichte werkhouding;
• Een natuurlijke drive om samen te werken en de dienstverlening integraal te verbeteren.

Zie je jezelf in deze rol, maar twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet? Geen probleem – we zijn benieuwd naar jouw talenten en horen graag wat je kunt toevoegen aan ons team!

Hier kun je op rekenen: We bieden je volop kansen om jezelf te ontwikkelen met coaching, opleidingen en ons eigen leerplatform Genneperwijs. Want als jij groeit in wat je doet, groeit de gemeente met je mee. Daarbij bieden we een combinatie van thuiswerken en kantoorwerk, met flexibele werktijden om jouw werk-privébalans te ondersteunen.

Wat je verder kunt verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.524 en €5.033,- (functieschaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Je salaris kan ook worden ingeschaald in de aanloopschaal (8), afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband en een vijfdaagse werkweek);
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen;
• Lease fiets (bij een dienstverband voor onbepaalde tijd);
• Een goede pensioenregeling;
• Een contract van een jaar, met de intentie dit om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Werken bij gemeente Gennep betekent… werken in een kleine, ambitieuze organisatie waar jouw werk ertoe doet. Met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en een breed takenpakket kun jij het verschil maken voor onze inwoners. In een informele en betrokken werksfeer krijg je alle ruimte om te groeien, nieuwe ideeën in te brengen en jouw talenten volop te benutten. Vanuit ons moderne kantoor in het centrum van Gennep bouw je mee aan een toekomst waar we allemaal trots op kunnen zijn.

Hier ga je werken: Je werkt binnen het team Publiekszaken: een hecht en collegiaal team van ongeveer 15 collega’s dat elke dag werkt aan goede dienstverlening voor onze inwoners. In maandelijkse overleggen houden we elkaar op de hoogte, delen we werkwijzen en denken we met elkaar mee. In Gennep doen we het écht samen.

Solliciteer nu: Klaar om het verschil te maken? Stuur je cv en motivatiebrief vóór 2 maart naar ons op via de button solliciteren. Binnen 5 werkdagen na de sluitingsdatum hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek. We zijn benieuwd naar jouw verhaal en kijken ernaar uit om je te ontmoeten! De eerste gesprekken vinden plaats in de ochtend van 10 maart. Eventuele tweede gesprekken op 12 maart in de middag. Wil je eerst wat meer weten? Neem dan contact op met Bert Kolleman (Teammanager Publiekszaken) via 06 – 22 96 66 78. Vragen over de procedure? Die stel je via HR@gennep.nl.