Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und optimiere Marktkommunikationsprozesse.
- Unternehmen: Regionaler Versorger mit einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, attraktive Sozialleistungen und Raum für eigene Ideen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Marktkommunikation und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse in energiewirtschaftlicher Marktkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Du bearbeitest Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Fragen und Probleme schnell und lösungsorientiert geklärt werden.
- Du bearbeitest Lieferantenwechsel und weitere energiewirtschaftliche Marktprozesse.
- Du übernimmst operative Aufgaben in der Marktkommunikation, insbesondere in den Stammdatenprozessen.
- Du analysierst, klärst und bearbeitest Prozessfehler und abgelehnte Marktkommunikationsprozesse in Schleupen.CS.
- Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und Marktpartnern zusammen.
- Du unterstützt bei Auswertungen, Reportings und weiteren administrativen Aufgaben im Kundenservice und in der Marktkommunikation.
Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder energiewirtschaftliche Ausbildung, idealerweise im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens.
- Gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation.
- Praktische Erfahrung mit Schleupen.CS, insbesondere in den für Marktkommunikation und Marktprozesse relevanten Modulen.
- Sicherer Umgang mit den Marktrollen Netzbetreiber, Lieferant und Messstellenbetreiber.
- Kenntnisse der wesentlichen Marktprozesse, insbesondere Lieferantenwechsel Strom und Gas, Wechselprozesse, Messstellenbetrieb, Stammdatenänderungs- und Zuordnungsprozesse sowie bilanzierungs- und abrechnungsrelevante Marktprozesse.
- Sicherer Umgang mit Marktpartnerdaten, MaLo-/MeLo-Zuordnungen, Vertrags- und Gerätedaten sowie Verständnis der relevanten Nachrichten und Prozesse.
- Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben der Energiewirtschaft sowie Bereitschaft, Änderungen der Bundesnetzagentur und des BDEW laufend umzusetzen.
Persönliche und methodische Anforderungen:
- Sehr sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohes Verständnis für komplexe Prozesszusammenhänge.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und Ursachenklärung sowie selbstständiges Bearbeiten und Nachhalten von Prozessfehlern und Klärfällen.
- Hoher Anspruch an Daten- und Prozessqualität; Fähigkeit, größere Mengen an Marktkommunikationsvorgängen systematisch zu überwachen und zu priorisieren.
- Termintreue und konsequente Einhaltung regulatorischer Fristen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit bei der Abstimmung mit Marktpartnern und internen Fachbereichen.
- Bereitschaft, sich regelmäßig in neue regulatorische Vorgaben und Änderungen in Schleupen.CS einzuarbeiten.
- Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit insbesondere mit Abrechnung, Kundenservice, Messwesen, Netzbetrieb und Vertrieb.
- Eigeninitiative und Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.
Besonders wichtig:
Du sollst Marktkommunikationsprozesse nicht nur operativ abarbeiten, sondern deren fachliche Zusammenhänge verstehen, Fehlerursachen eigenständig erkennen und die Prozesse in Schleupen.CS bis zur erfolgreichen Klärung nachverfolgen.
Wir bieten Dir:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Kundenkontakt und fachlichem Schwerpunkt in der Marktkommunikation.
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem regionalen Versorgungsunternehmen.
- Viel Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen.
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV-V sowie attraktive Sozialleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, Corporate Benefits, JobRad und Wellpass.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Gemeindewerke Holzkirchen GmbH – Personalabteilung
Postfach 1462 - 83604 Holzkirchen
Bei Rückfragen melde Dich gerne unter: Telefon 08024 9044-67 bzw. personal@gw-holzkirchen.de
Alle Bewerbungsunterlagen werden nach dem Auswahlverfahren vernichtet.
Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Gemeindewerke Holzkirchen
Die Gemeindewerke Holzkirchen GmbH bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Kundenservice mit einem klaren Fokus auf Marktkommunikation. In einem kollegialen Team profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, viel Gestaltungsspielraum und einer strukturierten Einarbeitung, die Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördert. Zudem erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, regionalen Versorgungsunternehmen mit attraktiven Sozialleistungen und einer leistungsgerechten Vergütung.
Kontaktdaten:
Gemeindewerke Holzkirchen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gemeindewerke Holzkirchen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gemeindewerke Holzkirchen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gemeindewerke Holzkirchen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gemeindewerke Holzkirchen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
