Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und löse Probleme direkt am Telefon oder per Remote.
- Unternehmen: Start-up mit starken Partnern, das Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung unterstützt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und faires Gehalt.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Getränken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und bring deine Stärken ein.
- Qualifikationen: IT-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Begeisterung für Technologie sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH ist ein Start-up-Unternehmen mit starken Partnern an der Seite. Dazu zählen die GC-Gruppe als marktführender Großhandelsverbund für Haustechnik. Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung. Dazu gehören die Beratung und der Vertrieb von digitalen Tools, die Handwerksbetriebe unterstützen, effizienter zu arbeiten und somit Zeit und Kosten im Arbeitsalltag zu sparen.
Wenn Du gerne kundenorientiert kommunizierst und lösungsorientiert arbeitest, dann wartet auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.
In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie:
- Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
- Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA´s)
- Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen
- Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
- Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf
Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft:
- IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme)
- Kenntnisse im Bereich Energie, Smart Home oder Gebäudetechnik (z. B. PV-Anlagen, Batteriespeicher, Energiemanagementsysteme, WLAN/ Netzwerktechnik etc.)
- Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt
- Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
- Sichere Erfahrung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
- Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Was wir Dir bieten:
- Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
- Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
- Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Mitarbeiterbeteiligungsmodell
- 30 Tage Urlaub
- Faires Gehalt
Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Gemeinschaft für Energieeffizienz
Die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit einem kollegialen Team, fairen Gehältern und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem Mitarbeiterbeteiligungsmodell, was die Arbeit in diesem innovativen Start-up besonders lohnenswert macht.
Kontaktdaten:
Gemeinschaft für Energieeffizienz Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und Energieeffizienz. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an den Themen interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Digitalisierung und Kundenorientierung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gemeinschaft für Energieeffizienz vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH und ihre Partner. Verstehe, wie sie Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung unterstützen und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du IT-Support leisten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Browsern und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da kundenorientierte Kommunikation wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du geduldig und lösungsorientiert bist, besonders im Umgang mit Kunden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Arbeitsweise im Unternehmen beziehen. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dich gut ins Team einfügen möchtest.
