Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Großkunden im Payment-Bereich und entwickle maßgeschneiderte Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für innovative Payment-Lösungen mit hybrider Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und Raum für persönliche Entwicklung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Erfolge und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis sind erforderlich.
Ein führendes Unternehmen im Bereich innovativer Payment-Lösungen und digitaler Zahlungsverkehrssysteme sucht engagierte Verstärkung für das Customer‑Success-Team. Mit Standorten in attraktiven Wirtschaftsregionen bieten wir eine hybride Arbeitsumgebung, in der Sie Großkunden und Partner strategisch begleiten und nachhaltige Erfolge gestalten können.
Ihre Aufgaben
Betreuung von Enterprise- und Großkunden in allen kaufmännischen und technischen Belangen – von der Anfrage bis zur Lösungsumsetzung.
Eigenverantwortliche Identifizierung und Steuerung von Maßnahmen zur Erschließung zusätzlicher Ertragspotenziale bei Bestandskunden in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
Qualifizierung, Bearbeitung und Beantwortung komplexer Kundenanfragen mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
Analyse von Support-Themen gemeinsam mit dem Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit.
Mitwirkung an der Entwicklung und Implementierung individueller Fachkonzepte für vom Standard abweichende Kundenanforderungen.
Koordination der Beratung von Großkunden bei technischen und operativen Herausforderungen sowie Erkennen von Verbesserungspotenzialen.
Aktive Teilnahme an Teilprojekten und Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen oder Schnittstellenproblemen.
Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Kundenmanagement oder in vergleichbaren Positionen mit Fokus auf Enterprise-Kunden.
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Affinität für komplexe Systemlandschaften, idealerweise im Payment- oder Finanzdienstleistungsbereich.
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern.
Starkes analytisches Denken und lösungsorientierte Herangehensweise an Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen.
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Fähigkeit, zwischen technischen und kaufmännischen Anforderungen zu vermitteln.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams (Vertrieb, Technik, Produktmanagement) von Vorteil.
Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung zwischen Büropräsenz in Ettlingen oder Frankfurt am Main und Remote-Arbeit.
Attraktive Vergütung und branchenübliche Sozialleistungen, die Ihre Leistung und Engagement widerspiegeln.
Ein dynamisches und innovatives Umfeld mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Entwicklung.
Moderne Arbeitsmittel und Zugang zu aktuellen Technologien sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ein engagiertes Team, das Sie von Anfang an unterstützt und in eine Kultur der Zusammenarbeit und Kundenorientierung einbindet.
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Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden im Payment-Bereich Arbeitgeber: GEMMACON GmbH
Die GEMMACON GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Bremen bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven. Mit einer attraktiven Vergütung und Zusatzleistungen sowie einer persönlichen Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses schaffen wir eine unterstützende und teamorientierte Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, dein volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden im Payment-Bereich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GEMMACON GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden im Payment-Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GEMMACON GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEMMACON GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GEMMACON GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
