Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Großkunden und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: Führender Payment Provider in Deutschland mit innovativen Technologien.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich und Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein führender Payment Provider in Deutschland und bietet seinen Geschäftskunden umfassende Lösungen rund um den Zahlungsverkehr. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützte Omnikanalanwendungen. Mit seinen Lösungen unterstützt unser Kunde Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen – von regionalen Geschäftskunden bis hin zu international agierenden Unternehmen. Dabei verbindet das Unternehmen langjährige Payment-Expertise mit innovativen Technologien und einem hohen Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Tätigkeiten:
- Betreuung von Enterprise- und Großkunden in allen kaufmännischen und technischen Belangen – von der Anfrage bis zur Lösungsumsetzung.
- Eigenverantwortliche Identifizierung und Steuerung von Maßnahmen zur Erschließung zusätzlicher Ertragspotenziale bei Bestandskunden in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
- Qualifizierung, Bearbeitung und Beantwortung komplexer Kundenanfragen mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
- Analyse von Support-Themen gemeinsam mit dem Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit.
- Mitwirkung an der Entwicklung und Implementierung individueller Fachkonzepte für vom Standard abweichende Kundenanforderungen.
- Koordination der Beratung von Großkunden bei technischen und operativen Herausforderungen sowie Erkennen von Verbesserungspotenzialen.
- Aktive Teilnahme an Teilprojekten und Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen oder Schnittstellenproblemen.
Qualifikationsprofil:
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Hintergrundwissen.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement.
- Hohes Maß an technischem Verständnis.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Faible für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen.
- Hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Kollegium.
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden.
- Herausragende Abschlussstärke sowie Kunden- & Serviceorientierung.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und freundliches, selbstbewusstes Auftreten.
- Stark ausgeprägte unternehmerische und ganzheitliche Denkweise aus Kunden- & Partnerperspektive.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken und Handeln.
- Gute Koordinationsfähigkeit sowie multiprojektbezogenes Arbeiten.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Lernbereitschaft.
Benefits:
- Sicherer Arbeitsplatz in unbefristetem Vertragsverhältnis.
- Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (auch aus dem EU-Ausland).
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weitere branchenübliche Sozialleistungen.
Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein direkter Ansprechpartner: Frau Sahika Bilgin, sahika.bilgin@gemmacon.com
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: GEMMACON GmbH
Die GEMMACON GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Bremen bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven. Mit einer attraktiven Vergütung und Zusatzleistungen sowie einer persönlichen Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses schaffen wir eine unterstützende und teamorientierte Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, dein volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GEMMACON GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GEMMACON GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEMMACON GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GEMMACON GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
