Unser Kunde
Unser Kunde ist ein führender Payment Provider in Deutschland und bietet seinen Geschäftskunden umfassende Lösungen rund um den Zahlungsverkehr. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützte Omnikanalanwendungen. Mit seinen Lösungen unterstützt unser Kunde Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen – von regionalen Geschäftskunden bis hin zu international agierenden Unternehmen. Dabei verbindet das Unternehmen langjährige Payment-Expertise mit innovativen Technologien und einem hohen Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Tätigkeiten
- Betreuung von Enterprise- und Großkunden in allen kaufmännischen und technischen Belangen – von der Anfrage bis zur Lösungsumsetzung.
- Eigenverantwortliche Identifizierung und Steuerung von Maßnahmen zur Erschließung zusätzlicher Ertragspotenziale bei Bestandskunden in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
- Qualifizierung, Bearbeitung und Beantwortung komplexer Kundenanfragen mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
- Analyse von Support-Themen gemeinsam mit dem Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit.
- Mitwirkung an der Entwicklung und Implementierung individueller Fachkonzepte für vom Standard abweichende Kundenanforderungen.
- Koordination der Beratung von Großkunden bei technischen und operativen Herausforderungen sowie Erkennen von Verbesserungspotenzialen.
- Aktive Teilnahme an Teilprojekten und Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen oder Schnittstellenproblemen.
Qualifikationsprofil
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Hintergrundwissen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Payment Branche
- Erfahrung in der Betreuung von Enterprise- bzw. Großkunden im Bereich Payment-Lösungen und Zahlungsverkehr
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement
- Hohes Maß an technischem Verständnis
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Faible für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen
- Hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Kollegium
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden
- Herausragende Abschlussstärke sowie Kunden- & Serviceorientierung
- Gute Koordinationsfähigkeit sowie multiprojektbezogenes Arbeiten
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Lernbereitschaft
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in unbefristetem Vertragsverhältnis
- Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (auch aus dem EU-Ausland)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld
- Weitere branchenübliche Sozialleistungen
Dein Direkter Ansprechpartner
Frau Sahika Bilgin
sahika.bilgin@gemmacon.com
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) in Ettlingen Arbeitgeber: GEMMACON
Unser Kunde bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung im Bereich der Spezialfahrzeuge, die sich durch ein starkes Team und eine offene Kommunikation auszeichnet. Die Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie an spannenden Projekten arbeiten, die technisches Know-how und Kreativität erfordern. Der Standort Wörth am Rhein bietet zudem eine attraktive Lebensqualität mit guter Anbindung und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
