Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung bei komplexen Problemen an Nutzfahrzeugen und Entwicklung von Reparaturlösungen.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in der Nutzfahrzeugindustrie mit innovativem Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fahrzeugtechnologie und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder vergleichbarem Bereich sowie Erfahrung in der Fehleranalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein renommiertes Unternehmen aus der Nutzfahrzeugindustrie suchen wir einen
Sachbearbeiter Technischer Kundendienst – Produktsupport (w/m/d) .
In dieser Position unterstützen Sie Werkstätten und interne Fachbereiche bei der Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme an Kundenfahrzeugen.
Der fachliche Schwerpunkt liegt auf elektrischen und elektronischen Fahrzeugsystemen.
Sie entwickeln geeignete Reparaturlösungen, dokumentieren technische Maßnahmen und bringen wiederkehrende Fehlerbilder aus dem Feld in die internen Qualitäts- und Produktverbesserungsprozesse ein.
Die Position verbindet technischen Produktsupport, Fahrzeugdiagnose, Aftersales und Feldqualität .
- Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung von Werkstätten, Servicepartnern und internen Fachbereichen
- Analyse komplexer technischer Probleme an Kundenfahrzeugen
- Systematische Fehlerdiagnose im Bereich Fahrzeugelektrik und Fahrzeugelektronik
- Entwicklung, Abstimmung und Dokumentation geeigneter Reparaturlösungen
- Erstellung technischer Reparatur- und Servicehinweise
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Beanstandungen
- Unterstützung bei der nachhaltigen Behebung wiederkehrender Fahrzeugprobleme
- Erfassung und technische Aufbereitung von Feld- und Qualitätsproblemen
- Weiterleitung relevanter Fehlerbilder an Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement
- Mitwirkung bei Ursachenanalysen und Produktverbesserungsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit Werkstätten, Aftersales, Entwicklung, Produktion und Qualität
- Vertretung der Kundendienst- und Aftersales-Interessen in Neuproduktprojekten
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Fahrzeugtypen und technischer Systeme
- Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Methoden im technischen Produktsupport
- Relevante technische Systeme
Je nach Erfahrung können Ihre fachlichen Schwerpunkte unter anderem in folgenden Bereichen liegen:
- Fahrzeugelektrik und Fahrzeugelektronik
- Fahrzeugdiagnose und Fehlerspeicher
- Steuergeräte und Fahrzeugkommunikation
- CAN-Bus und Bordnetz
- Fahrerassistenzsysteme und ADAS
- Telematik- und Flottenmanagementsysteme
- Kombiinstrumente und Anzeigen
- Beleuchtungsanlagen
- Elektrische und elektronische Systeme von Nutzfahrzeugen
- Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Fahrzeugtechnik, Automotive Engineering oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
- Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugelektrik oder Fahrzeugelektronik
- Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse und technischen Diagnose
- Gutes Verständnis elektrischer und elektronischer Fahrzeugsysteme
- Idealerweise Erfahrung mit CAN-Bus, Steuergeräten, Bordnetzen, Fehlerspeichern oder Diagnosewerkzeugen
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu dokumentieren
- Erfahrung im Automotive- oder Nutzfahrzeugumfeld ist von Vorteil
- Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche sind wünschenswert: Technischer Kundendienst, Produktsupport, Aftersales, Fahrzeugdiagnose, Werkstatt oder Field Service, Elektrik-/Elektronikentwicklung, Feldqualität, Reklamationsmanagement, Garantie oder Gewährleistung, Qualitätsmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
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Sachbearbeiter Technischer Kundendienst – Produktsupport (w/m/d) Arbeitgeber: GEMMACON
Unser Unternehmen ist ein führender Arbeitgeber in der Nutzfahrzeugindustrie, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern eine offene Kommunikation und Teamarbeit, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu entfalten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, die besonders an unserem Standort geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Technischer Kundendienst – Produktsupport (w/m/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über GEMMACON und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei GEMMACON interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Technischer Kundendienst – Produktsupport (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei GEMMACON unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei GEMMACON!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GEMMACON vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von GEMMACON beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
