Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das TAC-Team bei der Diagnose und Lösung von Fahrzeugproblemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeitsplatz mit Reiseanforderungen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung der Fahrzeugqualität bei.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Kfz-Techniker und 4 aktuelle ASE-Zertifikate.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die Rolle: Das Technical Assistance Center (TAC) unterstützt Händler mit Diagnose- und Reparaturleitfäden, um unser Ziel zu erreichen, es beim ersten Mal richtig zu machen und ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Das TAC spielt auch eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die durch Fallaktivitäten generierten Geschäftsinformationen mit Engineering und Qualität geteilt werden, damit Produktprobleme identifiziert, kommuniziert und angegangen werden. Der TAC Escalation Team (E-Team) Consultant bietet Live- und Remote-Support für andere TAC Consultants und GM-Händlerpersonal, um bei der Fahrzeugdiagnose zu helfen und übernimmt direkt komplexe oder schwierige Fälle. Diese Rolle bestimmt, wann ein Field Service Engineer (FSE) basierend auf Fahrzeugproblemen, vordefinierten Eskalationskriterien und Anfragen von Feldpersonal hinzugezogen werden soll. Darüber hinaus sind E-Team-Mitglieder verantwortlich für die Identifizierung, Erstellung und Weitergabe von Produktproblemen und -lösungen, einschließlich Feedback zu Serviceinformationen, vorläufigen Serviceinformationen und Fallabschlüssen. Diese Rolle arbeitet eng mit Brand Quality und Engineering zusammen, um aktuelle und produktbezogene Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Was Sie tun werden:
- Unterstützen Sie TAC Advisors nach Bedarf bei der Diagnose und Lösung von Fahrzeugproblemen.
- Zusammenarbeit mit Brand Quality und Engineering zur Identifizierung neuer und aufkommender Produktprobleme.
- Erstellen und Veröffentlichen von Bulletins innerhalb der Serviceinformationen.
- Als einziger TAC-Ansprechpartner für zugewiesene Bereiche des technischen Supports fungieren.
- Gesunde Entscheidungsfähigkeiten nutzen, um Lösungen für die Führungsebene vorzuschlagen und Pläne zu entwickeln, die etablierte Verfahren nutzen und bei Bedarf neue Lösungen schaffen.
- Starke Arbeitsbeziehungen intern aufbauen und pflegen, indem relevante Informationen mit Kollegen, Vorgesetzten, Projektleitern und anderen Fachleuten im Team ausgetauscht werden.
- Präsentationen erstellen und liefern, um die Identifizierung von Problemen, deren Lösung und die funktionsübergreifende Abstimmung zu unterstützen.
Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen (erforderliche Qualifikationen):
- Abschluss der High School mit über 10 Jahren Erfahrung als Kfz-Techniker oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung als Kfz-Techniker.
- Mindestens 4 aktuelle ASE-Zertifizierungen.
- Kundenorientierte Denkweise mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Allgemeines Wissen über wichtige Automobilsysteme, einschließlich elektrischer Systeme, Sicherheitssysteme, Rückhaltesysteme, Antriebsstränge, Getriebe und Fahrwerkskomponenten.
- Fähigkeit, technische Zertifizierungen aufrechtzuerhalten.
Was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft (bevorzugte Qualifikationen):
- Master ASE-Zertifizierung.
- Kenntnisse über interne GM-Websites und -Tools, einschließlich SI, GWM, Salesforce/OneCRM/CXConnect und Microsoft Office-Produkte.
- Kenntnisse über interne GM-Systeme, einschließlich QIS, PRTS, VIS, Global Connect.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, einzigartige Situationen zu identifizieren und angemessen zu eskalieren.
- Fähigkeit, unabhängig mit minimaler Anleitung zu arbeiten.
- Fähigkeit und Bereitschaft, in einem funktionsübergreifenden, teamorientierten Umfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unabhängig oder in Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zu arbeiten.
GM bietet keine mit Einwanderung verbundenen Sponsoren für diese Rolle an. Bewerben Sie sich nicht für diese Rolle, wenn Sie jetzt oder in Zukunft eine GM-Einwanderungssponsoring benötigen. Dies umfasst direkte Unternehmenssponsoren, die Eintragung von GM als Einwanderungsarbeitgeber in einem Regierungsformular und jede Arbeitsgenehmigung, die eine schriftliche Einreichung oder andere Unterstützung von der Firma erfordert (z.B. H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1 usw.). Diese Rolle ist als remote kategorisiert. Das bedeutet, dass der ausgewählte Kandidat überall im Land arbeiten kann und nicht erwartet wird, dass er an einen GM-Arbeitsplatz berichtet, es sei denn, dies wird von seinem Manager angeordnet. Der ausgewählte Kandidat muss reisen.
Escalation Team - Advisor Transmission Arbeitgeber: General Motors
Als Arbeitgeber bietet GM eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Die Mitarbeiter im Escalation Team profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an innovativen Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu arbeiten. Zudem ermöglicht die Remote-Arbeitsstruktur eine flexible Work-Life-Balance, während die enge Zusammenarbeit mit Engineering und Qualitätssicherung die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Escalation Team - Advisor Transmission erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über General Motors und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei General Motors interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Escalation Team - Advisor Transmission mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei General Motors unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei General Motors!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei General Motors vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von General Motors beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
