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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Öffnung und Nachverfolgung von Dossiers, Premium-Telefonservice und Recherche von VIP-Erlebnissen.
- Arbeitgeber: Europ Assistance, Teil der Generali-Gruppe, weltweit führend in der Unterstützung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Aufgaben und ein internationales Umfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe die Welt der digitalen Concierge-Dienste und arbeite mit einer VIP-Klientel.
- Gewünschte Qualifikationen: Studierende der Hotellerie mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und Mehrsprachigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
« You Live, We Care » Europ Assistance, du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Nous apportons une aide immédiate et efficace aux personnes en difficulté en Suisse et dans le monde. Nous trouvons des solutions en cas de maladie ou d'accident, organisons le rapatriement de personnes malades ou blessées, le dépannage ou le remorquage de véhicules et prenons des mesures en cas de dommages au domicile.
Notre département de Conciergerie Digitale assure quotidiennement des prestations haut de gamme pour une clientèle VIP affiliée à des banques privées ainsi que pour notre clientèle directe.
Ce qui t'attend
- Ouverture et suivi de dossiers : réception d'appels, identification des besoins, mise à jour des informations.
- Service téléphonique premium : accueil courtois, langage adapté, gestion calme et professionnelle.
- Recherche & recommandations : hôtels, restaurants, activités, voyages, expériences VIP.
- Communication interne : transmission claire, documentation structurée, suivi rigoureux.
- En fonction des pics d'activité, soutien à la réception téléphonique du département de l'assistance Travel.
- Respect des procédures internes, des délais et des engagements annoncés aux clients.
Horaires et conditions
- Durée : 6 mois
- Horaires irréguliers shifts 08h–16h ou 13h - 21h, 2 jours de repos consécutifs
- Rémunération selon CCNT Suisse
- Confidentialité, discrétion et respect des données clients obligatoires accord de confidentialité à signer à l'embauche.
Tes compétences
- Étudiant.e d'une Ecole Hôtelière (hospitality management, service, relation client).
- Excellentes compétences de communication orale et écrite.
- Français courant, anglais et allemand niveau professionnel (C1), autres langues un atout.
- Aisance relationnelle, empathie, sens du détail.
- Organisation, gestion du stress, orientation solution.
Stage Conciergerie Digitale (h/f/d) Arbeitgeber: Generali (Schweiz) Holding AG
Kontaktperson:
Generali (Schweiz) Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stage Conciergerie Digitale (h/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Stage Conciergerie Digitale interessierst, zögere nicht, direkt mit Sandra oder dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Europ Assistance und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Kommunikation zur Rolle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stage Conciergerie Digitale (h/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Generali (Schweiz) Holding AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Europ Assistance und deren Dienstleistungen verschaffen. Verstehe ihre Werte und wie sie ihren Kunden helfen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder Praktika, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da die Stelle gute Sprachkenntnisse erfordert, sei bereit, deine Fähigkeiten in Französisch, Englisch und Deutsch während des Interviews zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Gespräch in einer der Sprachen führen, um deine Kompetenz zu zeigen.
✨Zeige Empathie und Kundenorientierung
In der Conciergerie Digitale ist es wichtig, empathisch und kundenorientiert zu sein. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Umgang mit anspruchsvollen Kunden zeigen.