Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte AI-gestützte Kundenerlebnisse und führe digitale Transformationen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das KI-Technologie für bessere Kundeninteraktionen nutzt.
- Vorteile: Attraktive Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil von bahnbrechenden Projekten im Bereich KI und Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in Beratung und Lösungsgestaltung, idealerweise mit Genesys Cloud.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Be the one building AI-powered experiences where they matter most. At Genesys, we help organizations create better customer experiences durch AI-powered experience orchestration. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Wir suchen einen Principal Professional Services Consultant, der unserem EMEA Professional Services Team beitritt und eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von transformierenden Lösungen für das Kundenerlebnis spielt. In dieser hochsichtbaren Rolle arbeiten Sie mit einigen der innovativsten Organisationen der Welt zusammen, um sie durch komplexe digitale Transformationsinitiativen zu führen und ihnen zu helfen, den vollen Wert von Genesys CloudTM freizusetzen.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie die Architektur, das Design und die Bereitstellung komplexer Genesys Cloud-Implementierungen für Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen.
- Agieren Sie als primäre technische Autorität während der Kundenengagements und stellen Sie sicher, dass die Lösungen mit den Geschäftszielen, den besten Praktiken der Branche und den strategischen Empfehlungen von Genesys übereinstimmen.
- Konfigurieren, integrieren und implementieren Sie Genesys Cloud-Lösungen und sorgen Sie für außergewöhnliche Qualität der Lieferung und Ergebnisse für die Kunden.
- Arbeiten Sie mit Projektmanagern, Stakeholdern und Führungsteams der Kunden zusammen, um den Projektumfang, die Architektur, Zeitpläne und Erfolgskriterien zu definieren.
- Entwerfen Sie skalierbare Integrationen mit den Ökosystemen der Kunden unter Verwendung von APIs, cloud-nativen Diensten und Automatisierungsframeworks.
- Agieren Sie als strategischer Berater für Kunden und helfen Sie ihnen, aufkommende Technologien wie KI-gesteuerten Self-Service, Agent Assist, konversationale KI, Analytik und Experience Orchestration zu übernehmen.
- Mentorieren Sie Berater und technische Teams und tragen Sie zur Entwicklung von Fähigkeiten und zur Exzellenz in der Lieferung innerhalb der Professional Services-Organisation bei.
- Identifizieren Sie proaktiv technische und Projekt-Risiken und geben Sie Empfehlungen und Strategien zur Minderung, um erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen.
- Tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, Wissensaustausch und der Weiterentwicklung der Methoden zur Bereitstellung von Professional Services bei.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Über 8 Jahre professionelle Beratung, Lösungsarchitektur oder technische Liefererfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Genesys Cloud oder vergleichbaren Plattformen für Kundenerfahrung, Contact Center, CRM oder KI-Orchestrierung.
- Starkes Verständnis moderner Cloud-Architekturen und -Dienste, wobei AWS-Erfahrung sehr bevorzugt wird.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch geschäftlichen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Fließend in Deutsch und Englisch, mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
Reise: Diese Rolle umfasst gelegentliche Reisen (ca. 25%), einschließlich internationaler Kundenengagements in der EMEA-Region.
Unsere Vorteile:
- Attraktives Unternehmenspensionsschema mit Arbeitgeberbeiträgen.
- Zusätzliche Freizeit, einschließlich kostenloser Freitage im August und einem zusätzlichen freien Tag im Oktober.
- Zugang zu BrightPlan, unserem finanziellen Wellness-Vorteil, der personalisierte Anleitung und Werkzeuge bietet, um Ihnen zu helfen, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen.
- Zugang zu Lyra Health, einem vertraulichen und anonymen Wohlfühlvorteil, der professionelle Unterstützung bietet.
- Lern-, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einer globalen und innovativen Organisation.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt.
Principal PS Consultant Arbeitgeber: Genesys Cloud Services, Inc.
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible Arbeitskultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit ermöglicht Genesys seinen Mitarbeitern, an spannenden Projekten im Bereich KI und Kundenerfahrung zu arbeiten, während sie von einem attraktiven Vergütungspaket und einer positiven Unternehmenskultur profitieren. Die Möglichkeit, in einem globalen Team zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzubilden, macht Genesys zu einem idealen Ort für Fachkräfte, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
Kontaktdaten:
Genesys Cloud Services, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Principal PS Consultant erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genesys Cloud Services, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie Genesys Cloud Services, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal PS Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genesys Cloud Services, Inc. und die ausgeschriebene Position Principal PS Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys Cloud Services, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genesys Cloud Services, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
