Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Projekte und sorge für erfolgreiche Ergebnisse.
- Unternehmen: Genesys, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Genesys befähigt Organisationen jeder Größe, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.
Wir beschäftigen mehr als 6.000 Menschen weltweit, die Empathie annehmen und Zusammenarbeit fördern, um erfolgreich zu sein. Während wir großartige Vorteile und Vergünstigungen wie größere Technologieunternehmen anbieten, haben unsere Mitarbeiter die Unabhängigkeit, einen größeren Einfluss auf das Unternehmen auszuüben und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Schließen Sie sich dem Team an und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft des Kundenerlebnisses.
RollenübersichtDer Senior Project Manager innerhalb der Professional Services ist ein strategischer Lieferleiter, der für die erfolgreiche Durchführung komplexer, wertvoller Kundenengagements verantwortlich ist. Diese Rolle konzentriert sich auf die vollständige Projektverantwortung und treibt Ergebnisse voran, die mit den Zielen der Kunden, vertraglichen Verpflichtungen und der Realisierung von Geschäftswerten übereinstimmen.
Hauptverantwortlichkeiten- Leitung der vollständigen Lieferung komplexer und strategischer Projekte, Sicherstellung der Übereinstimmung mit Umfang, Zeitrahmen, Budget und erwarteten Geschäftsergebnissen
- Als primärer Ansprechpartner für den Projekterfolg fungieren, einschließlich Kundenzufriedenheit und vertraglicher Lieferverpflichtungen
- Starke Beziehungen zu den Stakeholdern der Kunden aufbauen und als vertrauenswürdiger Berater während des gesamten Engagement-Lebenszyklus agieren
- Programm-Governance vorantreiben, einschließlich Statusberichterstattung, Risiko- und Problemanagement sowie Kommunikation auf Führungsebene
- Alle finanziellen Aspekte der zugewiesenen Projekte verwalten, einschließlich Prognosen, Umsatzverfolgung, Margenmanagement und Änderungssteuerung
- Proaktiv Risiken und Abhängigkeiten identifizieren und Strategien zur Minderung implementieren, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen
- Cross-funktionale Teams über Professional Services, Produkt, Support und Partner orchestrieren, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen
- Sicherstellen, dass die Liefermethoden, Standards und Best Practices eingehalten werden, während zur kontinuierlichen Verbesserung beigetragen wird
- Umsatzbeschleunigung durch effektives Meilensteinmanagement und disziplinierte Ausführung unterstützen
- Eng mit Vertrieb, Service Engagement und Pre Sales zusammenarbeiten, um Projektumfang, Planung und Übergang in die Lieferung zu unterstützen
- Eine Kultur der Verantwortung, Transparenz und Kundenorientierung über alle Engagements hinweg fördern
- Muttersprache Deutsch und fließendes Englisch (Bitte bewerben Sie sich nicht, wenn Sie sich nicht wohl fühlen, in einem geschäftlichen Umfeld auf Deutsch zu kommunizieren)
- Über 7 Jahre Erfahrung im IT- oder Professional Services-Projektmanagement
- Nachweisliche Erfolge bei der erfolgreichen Durchführung komplexer, großangelegter Kundenprojekte mit voller finanzieller Verantwortung
- Starke Erfahrung im Umgang mit Unternehmenskunden und Führungskräften
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Projekte in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Solides Verständnis von cloudbasierten Lösungen und Technologien von Contact Centern
- Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Erfahrung im Bereich Contact Center oder CX
- Projektmanagement-Zertifizierung wie PRINCE2 oder PMI
- Zertifizierung im IT-Service-Management wie ITIL
- Erfahrung mit Genesys-Lösungen und Modellen der Bereitstellung von Professional Services
- Einblick in globale Lieferumgebungen und Partnerökosysteme
- Erfahrung in der Mitwirkung an Prozessverbesserungs- oder Transformationsinitiativen
- Starke Führungs- und Motivationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Teams ohne direkte Linienmanagementautorität zu leiten
- Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
- Strategisches Denken kombiniert mit einem starken Fokus auf Ausführung
- Selbstbewusste Präsenz mit der Fähigkeit, effektiv und überzeugend zu kommunizieren, auch in herausfordernden Situationen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfähigkeit in komplexen und dynamischen Umgebungen
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten mit einem strukturierten und analytischen Arbeitsstil
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich schnell ändernden Umfeld
- Starker Teamplayer mit der Fähigkeit, effektive bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Engagement für Qualität
- Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Senior Project Manager, Professional Services Arbeitgeber: Genesys Cloud Services, Inc.
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergünstigungen bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördert. In Frankfurt haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung setzt, während Sie an innovativen Projekten mitarbeiten, die echte Auswirkungen auf die Kundenerfahrung haben. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten als Senior Project Manager voll entfalten und Teil eines globalen Teams werden, das sich für Exzellenz und Kundenorientierung einsetzt.
Kontaktdaten:
Genesys Cloud Services, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Project Manager, Professional Services erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Genesys Cloud Services, Inc., die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Genesys Cloud Services, Inc. im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Genesys Cloud Services, Inc. echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Genesys Cloud Services, Inc. zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Project Manager, Professional Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Genesys Cloud Services, Inc. reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys Cloud Services, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Genesys Cloud Services, Inc. tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
