Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative KI-Lösungen für herausragende Kundenerlebnisse und unterstütze spannende Projekte.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gestützter Kundeninteraktion.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit modernster KI-Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in KI-Architektur und technischem Design sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Genesys befähigt Organisationen aller Größen, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.
Der Genesys AI Architect ist ein presales AI-Spezialist, der kundenorientierte AI-Möglichkeiten in drei Kernbereichen unterstützt:
- Unterstützung strategischer AI-Möglichkeiten mit Kunden und Vertriebsteams
- Hilfe beim Skalieren des Feldes durch wiederverwendbare Assets, technische Befähigung und Coaching
- Teilen von Produkt- und Markteinführungsfeedback basierend auf Kunden- und Feldeerfahrungen
Diese Rolle erfordert eine starke Grundlage in AI, Technologie für Kundenerfahrungen, Vertriebskommunikation und Lösungsdesign. Der AI Architect hilft dabei, komplexe AI-Fähigkeiten in klaren Geschäftswert zu übersetzen, unterstützt technische Entdeckungen und Demonstrationen und arbeitet mit internen Teams zusammen, um Kunden bei der Validierung und Einführung von Genesys AI-Lösungen zu helfen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Entwurf von AI-Lösungen für Anwendungsfälle im Bereich Kundenerfahrung, einschließlich Selbstbedienung, Agentenunterstützung, Reiseverwaltung und Backoffice-Automatisierung.
- Unterstützung von Lösungsdesigns, die LLMs, deterministische Workflows, Tools, Orchestrierungsebenen, Fallback-Strategien und menschliche Übergabemuster kombinieren.
- Unterstützung von retrieval-augmented generation, Wissens- und Inhaltsstrategien, die helfen, AI-Antworten in vertrauenswürdigen Unternehmensdaten zu verankern.
- Hilfe bei der Definition von AI-Bewertungsansätzen und Qualitätsmessstrategien für kundenorientierte AI-Erlebnisse.
- Unterstützung bei der Erstellung von Testsets, Feedbackschleifen und Erfolgsmessungen, die an Genauigkeit, Eindämmung, Kundenzufriedenheit, Geschäftsauswirkungen und Akzeptanz gebunden sind.
- Hilfe beim Entwurf kontextueller AI-Erlebnisse, die Echtzeitdaten, Gesprächszustände, Kundeninformationen, Interaktionshistorie und externe Signale nutzen.
- Unterstützung von Lösungsdesignentscheidungen in Bezug auf Skalierbarkeit, Latenz, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz in Unternehmensumgebungen.
- Nutzung eines starken Arbeitswissens über Genesys AI-Fähigkeiten, um den Produktwert für Kunden und Interessenten zu artikulieren und zu demonstrieren.
- Unterstützung von Presales-Aktivitäten, einschließlich technischer Entdeckung, Lösungsdesign, Produktdemonstrationen, Sandbox- und Testengagements, AI-Integrationsberatung und Wertbewertungen.
- Entwurf und Bereitstellung von AI-Prototypen in Sandbox- und/oder Kundenentwicklungsumgebungen zur Validierung von Anwendungsfällen, Integrationen, Latenz, Erfolgskriterien und differenziertem Genesys AI-Wert.
- Partnerschaft mit Account-Teams und Professional Services, um erfolgreiche Prototypen in Produktionspiloten zu überführen.
- Entwicklung wiederverwendbarer technischer Assets und Unterstützung von Solution Consultants, Partnern und Account-Teams durch Workshops, Coaching und skalierbare technische Inhalte.
- Bereitstellung von Feedback aus dem Feld und Kundeninsights an das Produktmanagement und Engineering in Bezug auf AI-Produktdesign, Implementierungsüberlegungen und kundengetriebene Verbesserungen.
- Engagement mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern, um Genesys AI als Teil der umfassenderen Kunden-, IT- und Transformationsstrategie eines Kunden zu positionieren.
Anforderungen:
- Erfahrung in der AI-Architektur und technischem Urteil: Praktische Erfahrung in der Unterstützung oder dem Design von AI-Lösungen für Kundenerfahrungen, Kontaktzentren, Automatisierung oder Unternehmensworkflow-Anwendungsfälle.
- Agentic Coding & Automatisierungserfahrung: Praktische Erfahrung mit AI-unterstützten oder agentischen Codierungswerkzeugen.
- Prompt-Design & AI-Workflow-Optimierung: Praktische Erfahrung im Entwerfen von Prompts und Kontextstrategien.
- Integration & Echtzeitdesign: Praktische Erfahrung in der Integration von AI- oder Cloud-Lösungen mit Unternehmensplattformen.
- Bewertung, Governance & Beobachtbarkeit: Fähigkeit zur Unterstützung von AI-Bewertungsstrategien und Erfolgsmessungen.
- Kommunikation & Feldbefähigung: Starke Fähigkeit, technische Konzepte in klaren Geschäftsterminen zu erklären.
- Technische Demonstrationsfähigkeiten: Fähigkeit, überzeugende technische Demonstrationen und Präsentationen zu erstellen und anzupassen.
- Vertriebskompetenz: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebsteams.
- Orientierung am Geschäftswert: Fähigkeit, Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu identifizieren.
- Stakeholder-Präsenz: Fähigkeit, selbstbewusst mit Kundenstakeholdern zu interagieren.
Vergütung: $111,700.00 – $196,300.00 (Grundgehalt; Provision oder leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten können je nach Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten und Standort verfügbar sein).
Leistungen:
- Medizinische, zahnärztliche und Augenversicherung.
- Telemedizinische Abdeckung.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
- Open Time Off zusätzlich zu 10 bezahlten Feiertagen.
- 401(k)-Matching-Programm.
- Adoptionshilfe.
- Fruchtbarkeitsbehandlungen.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt.
AI Architect Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen konzentriert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit profitieren Mitarbeiter von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt. In Frankfurt, einer pulsierenden Metropole, haben Sie die Chance, Teil eines globalen Teams zu werden, das an der Spitze der KI-gestützten Technologie steht und bedeutende Auswirkungen auf die Branche hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AI Architect erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genesys bewerben
Viele Unternehmen, wie Genesys, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genesys und die ausgeschriebene Position AI Architect zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genesys an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
