AI Solution Architect EMEA

Genesys befähigt Organisationen aller Größen, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

Wir beschäftigen mehr als 6.000 Menschen weltweit, die Empathie leben und Zusammenarbeit fördern, um erfolgreich zu sein. Während wir großartige Vorteile und Vergünstigungen wie in größeren Technologieunternehmen anbieten, haben unsere Mitarbeiter die Unabhängigkeit, einen größeren Einfluss zu nehmen und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Schließen Sie sich dem Team an und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft des Kundenerlebnisses.

Hauptverantwortlichkeiten

• Nutzen Sie Expertenwissen über die KI-Funktionen von Genesys – einschließlich prädiktiver KI, Agentic Virtual Agents und Copilot – um den Produktwert für Kunden und Interessenten zu artikulieren und zu demonstrieren.
• Entwerfen und prototypisieren Sie innovative KI-Anwendungsfälle, Beschleuniger und Lösungsmuster, die den differenzierten Wert von Genesys AI hervorheben.
• Unterstützen Sie Pre-Sales-Aktivitäten wie die Präsentation der Genesys AI-Vision, technische Entdeckungen, Lösungsdesign, Produktdemonstrationen, Sandbox-/Testengagements, KI-Integrationsleitfäden und Wertbewertungen.
• Geben Sie technisches Feedback und strategische Einblicke an das Produktmanagement zu Design, Implementierungsüberlegungen und kundengetriebenen Verbesserungen von KI-Produkten.
• Entwickeln Sie ansprechende technische Materialien, tiefgehende Demonstrationen, Workshops und andere Inhalte zur Unterstützung und Befähigung der Genesys- und Partnerfeldteams.
• Beeinflussen Sie CIO/CTO-Ebenen und positionieren Sie Genesys – insbesondere seine KI- und Agentic Virtual Agent-Funktionen – als integralen Bestandteil der umfassenderen IT- und Transformationsstrategie einer Organisation.

Anforderungen

• Intellektuelle Neugier: Eine echte Leidenschaft für das schnelle Lernen und Verlernen in einem sich wöchentlich weiterentwickelnden Bereich, aktiv das KI-Landschaft verfolgen, um Störungen vorherzusehen und Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Praktische Erfahrung mit modernen KI-Technologien, einschließlich ML, NLU/NLP, LAMs und fortgeschrittenen Prompt-Engineering-Techniken.
• Starke Fähigkeit, überzeugende technische Demonstrationen und Präsentationen zu erstellen, zu liefern und anzupassen, die klar die Integrationspunkte von KI und den Geschäftswert artikulieren.
• Nachgewiesener Erfolg in der Zusammenarbeit mit Vertriebsteams, um Kundenherausforderungen zu verstehen und KI-fokussierte technische Lösungen bereitzustellen.
• Expertise in der Integration von Genesys-KI-Lösungen (oder anderen KI-Lösungen) mit den Technologielandschaften der Kunden und der breiteren Genesys Cloud-Plattform.
• Fähigkeit, Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zu identifizieren und KI-gesteuerte Lösungen zu empfehlen, die die Kundenergebnisse und die betriebliche Effizienz verbessern.
• Starkes Verständnis der Komponenten der KI-Architektur – einschließlich A2A, MCP und verwandter Plattformdienste – und wie sie mit KI- und Agentic Virtual Agent-Funktionen interagieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, CIO/CTO-Entscheidungsträger zu beeinflussen.
• Fließend in Englisch und Deutsch.