Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Transformation der KI-gestützten Kundenreise für Unternehmensklienten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexibler Kultur und Fokus auf Kundenbindung.
- Vorteile: Flexible Arbeitskultur, bezahlte Freiwilligenzeit und Unterstützung für Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Mentoring-Möglichkeiten und Karrierewachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und mache einen echten Unterschied für Unternehmen.
- Qualifikationen: 8-12 Jahre Erfahrung in KI-Implementierung und technischem Lösungsdesign.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 € pro Jahr.
Overview
You drive the AI-enabled customer journey transformation for enterprise clients.
As an Agentic AI Orchestrator, you bridge business goals with technical execution, partnering with CX Advisors and customer stakeholders to identify AI use cases and shape outcomes.
You design reference architectures, lead cross-functional workshops, and deliver rapid AI-enabled pilots.
You guide governance, ethics, and adoption at scale, helping organizations move from exploration to continuous transformation.
- Leistungen / Benefits
- flexible-first culture
- paid volunteer time
- August Free Fridays
- well-being resources
- education and leadership development support
- regionally tailored programs for employees and families
- Verantwortungsbereiche
- Lead discovery and strategy alignment with customer stakeholders and Genesys teams to identify AI use cases and translate KPIs into technical priorities
- Surface underlying problems through data and analysis to guide where intervention yields maximum value
- Influence adoption by addressing blockers with evidence-based reasoning and executive-ready narratives
- Define reference architectures, integration patterns, and data flows for AI-powered experience orchestration
- Lead process redesign workshops to enable channel-agnostic CX and customer ownership of the solution
- Deliver rapid POC/MVP implementations using Genesys Cloud AI Studio, Co Pilot, Agentic Virtual Agent and related products
- Integrate Genesys AI components with customer CRM, ERP, and third-party systems
- Establish implementation KPIs and analytics to measure model and journey performance from day one
- Design evaluation frameworks for production AI solutions and automate evaluation pipelines
- Codify field learnings into reusable frameworks and accelerators for scalable impact
- Mentor customers, partners and internal teams to build long-term AI maturity and self-sufficiency
- Ensure compliance with security, privacy and regulatory requirements (e. g., GDPR, PDPA, PCI, HIPAA when applicable)
- Zentrale Anforderungen
- 8–12 years of experience across AI implementation, CX/CCaa S platform consulting, or technical solution architecture
- Hands-on experience with CX/CRM or AI orchestration platforms (Genesys Cloud, Google CCAI, Salesforce, Microsoft, NICE CXone, AWS Connect, Service Now)
- Hands-on experience with agentic AI systems in production contexts
- Experience with APIs, data pipelines, and cloud environments (AWS, Azure, GCP)
- Mentoring or developing technical peers and codifying best practices
- Autonomy in complex enterprise settings
- Consultative and stakeholder-management mindset
- Strong storytelling and executive communication
- CX orchestration and workflow design across multiple platforms
- Conversational AI and Agentic Virtual Agent implementation (voice, chat, messaging)
- Knowledge engineering: retrieval, RAG, semantic coverage, knowledge optimization
Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Bielefeld Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Technologie zu arbeiten und innovative Lösungen für über 8.000 Organisationen weltweit zu entwickeln. Mit einer flexiblen Unternehmenskultur, umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich bezahlter Freiwilligenzeit und regional zugeschnittener Programme, fördert Genesys eine positive Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Bielefeld erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genesys bewerben
Viele Unternehmen, wie Genesys, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Bielefeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genesys und die ausgeschriebene Position Principal AI Solutions Architect, Customer Success zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genesys an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
