Business Development Representative

Genesys befähigt Organisationen jeder Größe, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

Wir beschäftigen mehr als 6.000 Menschen weltweit, die Empathie annehmen und Zusammenarbeit fördern, um erfolgreich zu sein. Während wir großartige Vorteile und Vergünstigungen wie größere Technologieunternehmen anbieten, haben unsere Mitarbeiter die Unabhängigkeit, einen größeren Einfluss auf das Unternehmen auszuüben und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Schließen Sie sich dem Team an und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft des Kundenerlebnisses.

Rollenübersicht

Ein Business Development Rep (BDR) identifiziert und qualifiziert neue Verkaufschancen durch eine Mischung aus eingehenden und ausgehenden Vertriebsansätzen. Dies unterstützt unser Bestreben, eine funktionsübergreifende Ausrichtung mit dem Vertrieb zu schaffen, um eine konsistente, vorhersehbare und skalierbare Pipeline für das Umsatzwachstum in allen kommerziellen und Unternehmensorganisationen aufzubauen. Die Rolle ist der Lead-Management und der Pflege von Leads gewidmet, um Marketing- und Vertriebsziele zu unterstützen.

Drei Kernelemente der BDR-Rolle:

• Prospecting: Identifizieren, Qualifizieren und Pflegen von Verkaufschancen durch eine Mischung aus ausgehenden und eingehenden Techniken, E-Mail, Recherche über Unternehmen als Bestandteil der Lead-Generierung und Qualifikationsaktivitäten unter Verwendung des Webs, LinkedIn, CRM und anderer verfügbarer Recherchetools.
• Wesentliche Informationen sammeln, um das CRM-System zu aktualisieren und einen Nurture-Pfad sowie eine Follow-up-Strategie zuzuweisen.
• Eng mit den Vertriebsaccount-Executives zusammenarbeiten, um sich auf gezielte Kunden zu konzentrieren und eine Gelegenheit auf hohem Niveau mithilfe der BANT/MEDDPICC-Kriterien zu qualifizieren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Marketing Qualified Leads in Verkaufschancen umwandeln, indem potenzielle Käufer kultiviert und informiert werden; nicht verkaufen.
• Eng mit den Account Executives zusammenarbeiten, um einen Account-Plan zu entwickeln, um Zielkunden über ausgehende Techniken anzusprechen und tiefer in die Interessentenkonten einzudringen, indem der Wert artikuliert und Bedürfnisse auf jeder Ebene einer Organisation aufgedeckt werden.
• Leads pflegen, bis sie bereit sind, im Verkaufszyklus voranzuschreiten – Informationen bereitstellen, das Produkt besprechen und den Wert vermitteln.
• Produktdemonstrationen und Einführungsmeetings mit potenziellen Käufern zwischen Account Executives und potenziellen Kunden planen.
• Genesys als globalen Anbieter von Software und Dienstleistungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenengagement positionieren.
• Verantwortlich für das Erreichen aggressiver vierteljährlicher Ziele und das zeitnahe Nachverfolgen von Leads.
• Die Datenbank der Interessenten pflegen und erweitern.

Der BDR verfügt über ein starkes Skillset, das den Lead-Management-Prozess nutzt:

• Aktualisierung von SFDC, um den aktuellen Lead-Status widerzuspiegeln.
• Live-Chats und Telefonanrufe entgegennehmen und Leads von Web, Veranstaltungen, E-Mail-Kampagnen und anderen Lead-Quellen telefonisch und per E-Mail nachverfolgen; immer nach Empfehlungen fragen.
• Gelegenheiten im CRM-System erstellen und dem entsprechenden Vertriebsteam basierend auf BANT/MEDDPICC-Kriterien zuweisen.
• Lead-Nurturing-Prozesse bei ICP-Konten anwenden, die noch nicht bereit sind zu kaufen.
• Interne und externe Abonnentendatenbanken, LinkedIn usw. nach zusätzlichen wichtigen Kontakten innerhalb bestehender Unternehmen durchsuchen.

Gewünschte Qualifikationen und Fähigkeiten

• Erfahrung im Outbound-Prospecting/Innendienstvertrieb, vorzugsweise im Bereich IT/Cloud-Lösungen.
• Erfahrung mit Salesforce.com oder anderen CRM-Plattformen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche, organisatorische und telefonische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Zeit effektiv zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren und innerhalb von Fristen mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
• Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten zu analysieren und Situationen gut zu lesen.
• Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen und andere zu überzeugen.
• Fähigkeit, überzeugende Strategien zu entwickeln, die Ergebnisse liefern, mit einem starken Augenmerk auf Details.
• Erfahrung und tiefes Verständnis für die Entwicklung von Frontline-Vertrieb.
• Gute technische Auffassungsgabe und echtes Interesse an Technologie.
• Fähigkeit, Produktlösungen sowie allgemeines Branchenwissen schnell zu erlernen.
• Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.
• Einfallsreich und in der Lage, sich schnell an ein sich änderndes Umfeld anzupassen.

Arbeitskontext:

Arbeitet am Schreibtisch mit 80 % der zugewiesenen Arbeitsstunden überwiegend am Telefon. Arbeitet im zugewiesenen Gebiet, das an Zeitzonen und Arbeitspläne angepasst wird, die gemäß dem zugewiesenen Gebiet festgelegt sind.