Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte KI-gestützte Erlebnisse und verbessere Kundeninteraktionen.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen im Bereich KI und Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und bezahlte Freiwilligenzeit.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der KI gestaltet.
- Qualifikationen: Erfahrung in KI-Architektur und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Seien Sie derjenige, der KI-gestützte Erlebnisse dort aufbaut, wo sie am meisten zählen. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erlebnisorchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Entwerfen von End-to-End-KI-Systemen für Anwendungsfälle im Kundenservice.
- Architektur zuverlässiger, produktionsbereiter KI-Lösungen, die über das Design von Eingabeaufforderungen hinausgehen.
- Definieren, wie KI über die gesamte Reise interagiert, einschließlich Fallback-Strategien und menschlicher Übergaben.
- Optimierung von Retrieval-augmented Generation (RAG) und Wissensarchitekturen.
- Entwicklung von Ansätzen zur Strukturierung, Chunking, Einbettung und Bewertung von Inhalten.
- Partnerschaft mit Kunden zur Ausrichtung der KI-Ausgaben an vertrauenswürdigen Wissensquellen.
- Einrichtung von KI-Bewertungsrahmen und Qualitätsmessstrategien.
- Definieren, wie der Erfolg für KI-gesteuerte Erlebnisse gemessen wird.
- Erstellen von Testsets, Bewertungsmethoden und Feedbackschleifen zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung.
- Ingenieurmäßige Gestaltung kontextueller KI-Erlebnisse, die Echtzeitdaten nutzen.
- Optimierung des Kontextmanagements und der Eingabestruktur.
- Sicherstellen, dass KI-Interaktionen kohärent, personalisiert und kanalübergreifend ausgerichtet bleiben.
- Bewertung und Optimierung von KI-Lösungen für reale Einschränkungen.
- Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten wie technische Entdeckung und Produktdemonstrationen.
- Entwicklung wiederverwendbarer technischer Assets und Schulung von Lösungskonsultanten.
Anforderungen:
- Praktische Erfahrung in der Gestaltung moderner KI-Lösungen.
- Expertise in der Integration von KI-Lösungen mit Unternehmensplattformen.
- Fähigkeit zur Definition von KI-Bewertungsstrategien und Erfolgsmessungen.
- Starke Fähigkeit zur Übersetzung komplexer KI-Architekturen in klaren Geschäftswert.
- Nachgewiesene Fähigkeit, überzeugende technische Demonstrationen zu erstellen.
- Erfolgreiche Partnerschaft mit Vertriebsteams zur Bereitstellung technischer Lösungen.
- Fähigkeit zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt.
Standorte
Principal AI Solution Architect in Feldatal, Frankfurt am Main Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Technologie zu arbeiten und innovative Lösungen für über 8.000 Organisationen weltweit zu entwickeln. Mit einer flexiblen Unternehmenskultur, umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich bezahlter Freiwilligenzeit und regional zugeschnittener Programme, fördert Genesys eine positive Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen.
