Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein globales Team und entwickle innovative Strategien für Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: Genesys, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung mit einer empathischen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenerfahrung und führe ein dynamisches Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung technischer Teams und Kenntnisse in Cloud-Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Genesys ermöglicht es Organisationen jeder Größe, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.
Die Rolle des Managers für Technisches Account Management umfasst die effektive Ausführung der Dienstleistungen im Bereich Technisches Account Management über das gesamte Genesys-Plattformportfolio. Zu den Aufgaben gehören die Leitung eines globalen Teams, die Überwachung von Projekten im Einklang mit den organisatorischen Zielen, das Vorantreiben von Innovationen und die Anpassung an das beschleunigte Wachstum der Branche. Der Kandidat sollte über einen soliden technischen Hintergrund und ein starkes Geschäftswissen verfügen sowie die Fähigkeit demonstrieren, leistungsstarke Teams zu führen und zu motivieren.
Der Manager ist verantwortlich für:
- Führung eines technischen Teams durch Setzen von Richtungen basierend auf den organisatorischen Zielen, Planung und erfolgreicher Ausführung.
- Mentoring und Entwicklung der Teammitglieder zur Förderung der Unternehmensvision.
- Beitrag zu strategischen und taktischen Plänen zur Sicherstellung einer angemessenen Kundenerfahrung und der erforderlichen Geschäftsprozesse.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu internen Abteilungen und externen Partnern.
- Festlegung und Weiterentwicklung von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der individuellen und Teamleistung.
- Akt als Ansprechpartner für kritische Situationen.
Qualifikationen/Anforderungen:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
- BS-Abschluss in Informatik oder Betriebswirtschaft mit einem Nebenfach in Informatik oder Ingenieurwesen oder gleichwertige Branchenerfahrung.
- 5-8 Jahre relevante Erfahrung in der Leitung kundenorientierter, geschäftlicher oder technischer Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Erfahrung mit Cloud-basierten und lokalen Bereitstellungsmodellen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit zur Verhandlung und Konfliktmanagement.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt.
Manager, Technical Account Management Arbeitgeber: Genesys
Kontaktperson:
Genesys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager, Technical Account Management
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Genesys sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und die Produkte von Genesys genau studierst. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und Teams geleitet hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und macht es einfacher für uns, dich im Auswahlprozess zu berücksichtigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager, Technical Account Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in der technischen Kundenbetreuung. Zeig auf, wie du Teams geleitet und Projekte erfolgreich umgesetzt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Verwende klare Sprache!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und strukturiere deine Sätze so, dass sie leicht zu lesen sind. Wir schätzen gute Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitest
✨Verstehe die Genesys-Kultur
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über die Werte und die Kultur von Genesys. Sie legen großen Wert auf Empathie und Zusammenarbeit. Zeige im Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dein Wissen über Cloud-Technologien und Kommunikationssysteme auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Teamführung betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Genesys sucht jemanden, der nicht nur technische Fähigkeiten hat, sondern auch in der Lage ist, eine positive Teamdynamik zu schaffen und Mitarbeiter zu fördern.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Partnern hervorheben. Erkläre, wie du Beziehungen aufgebaut und Konflikte gelöst hast, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu gewinnen.