Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte KI-gestützte Erlebnisse und unterstütze Unternehmen bei der Transformation.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen für KI-gestützte Kundenerlebnisse.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und bezahlte Freiwilligenzeit.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, globalen Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer innovativen Reise, die echte Veränderungen in der Kundeninteraktion bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in KI-Implementierung und technische Beratung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Sei derjenige, der KI-gestützte Erlebnisse dort aufbaut, wo sie am meisten zählen. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erlebnisorchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Als Principal AI Solutions Architect, Customer Success bei Genesys wirst du als strategische und technische Brücke zwischen den Ambitionen der Kunden und einer erfolgreichen KI-Transformation fungieren. Du wirst direkt mit strategischen Kunden in der EMEA-Region zusammenarbeiten — mit einem beratenden Ansatz, der die Agilität erfordert, die die Unternehmens-KI verlangt, und den Erfolg anhand der Geschäftsergebnisse der Kunden misst.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen nachhaltigen Einfluss zu nehmen, indem du Unternehmen hilfst, von der KI-Exploration zur kontinuierlichen Transformation überzugehen — und zu gestalten, wie diese Transformationsfähigkeit innerhalb der Organisation aufgebaut und skaliert wird.
Was du tun wirst:
- Beraten, Beeinflussen & Adoption vorantreiben: Führe Entdeckungs- und Strategieanpassungen durch — arbeite mit Genesys CX Advisors, Solution Consultants und Stakeholdern des Kunden zusammen, um KI-Anwendungsfälle zu identifizieren, die Machbarkeit und den Wert zu bewerten und Geschäftszielvorgaben in umsetzbare technische Prioritäten zu übersetzen.
- Design und Architektur: Definiere Referenzarchitekturen, Integrationsmuster und Datenflüsse für die KI-gestützte Erlebnisorchestrierung — passe den Ansatz iterativ an, während der Kontext und die Daten des Kunden neue Prioritäten offenbaren.
- Prototyping und Implementierung: Liefere schnelle POC- und MVP-Implementierungen unter Verwendung von Genesys Cloud AI Studio, CoPilot, Agentic Virtual Agent und verwandten Produkt-Suiten.
- AI Engineering & Ergebnisorientierte Lieferung: Entwerfe und implementiere Evaluierungsrahmen zur Messung der Qualität von KI-Lösungen in der Produktion.
- Optimierung und kontinuierliche Verbesserung: Definiere Basismetriken zu Beginn des Engagements und iteriere unermüdlich.
- Governance, Ethik und Befähigung: Fördere verantwortungsvolle KI-Designprinzipien und wende Schutzmaßnahmen an, um Vorurteile oder unsichere Antworten zu verhindern.
Was wir suchen:
- Erfahrung: Bachelor-Abschluss (Master bevorzugt) in Informatik, Informationstechnologie, Datenwissenschaft oder einem verwandten Fachgebiet; 8–12 Jahre kombinierte Erfahrung in der KI-Implementierung, CX/CCaaS-Plattformberatung oder technischer Lösungsarchitektur.
- Technische Fähigkeiten: CX-Orchestrierung und Workflow-Design über mehrere Plattformen; Conversational AI und Agentic Virtual Agent-Implementierung.
- Beratungs- und kundenorientierte Fähigkeiten: Nachgewiesene Autonomie in komplexen Unternehmenskonten; Fähigkeit, ohne definiertes Handbuch zu arbeiten.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Farbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, nationaler Herkunft, Behinderung, Militär- und Veteranenstatus und anderen geschützten Merkmalen.
Principal AI Solutions Architect, Customer Success Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Technologie zu arbeiten und innovative Lösungen für über 8.000 Organisationen weltweit zu entwickeln. Mit einer flexiblen Unternehmenskultur, umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich bezahlter Freiwilligenzeit und regional zugeschnittener Programme, fördert Genesys eine positive Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Principal AI Solutions Architect, Customer Success erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genesys bewerben
Viele Unternehmen, wie Genesys, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal AI Solutions Architect, Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genesys und die ausgeschriebene Position Principal AI Solutions Architect, Customer Success zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genesys an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
