Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative KI-gestützte Lösungen für Kunden und verbessere deren Erfahrungen.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gestützter Kundenerlebnisse.
- Vorteile: Flexible Arbeitskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und bezahlte Freiwilligenzeit.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld mit internationalem Einfluss.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines globalen Teams, das die Zukunft der Kundeninteraktion gestaltet.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Beratung und Kenntnisse in modernen Cloud-Technologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Seien Sie derjenige, der KI-gestützte Erfahrungen dort aufbaut, wo sie am meisten benötigt werden. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erfahrungso rchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Diese Position ist Teil der EMEA Professional Services-Organisation, die Kunden während ihrer Technologie-Reise und Transformation innerhalb von Genesys Cloud unterstützt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Führen Sie als technischer Architekt für komplexe Genesys Cloud-Projekte, um eine qualitativ hochwertige Lösung für Unternehmens- oder strategische Kunden zu gewährleisten.
- Konfigurieren, integrieren und implementieren Sie Genesys Cloud-Lösungen gemäß den Implementierungsstandards der Professional Services.
- Zusammenarbeit mit Projektmanagern zur Definition des Projektumfangs, der Ergebnisse und Zeitpläne.
- Technische Mentorschaft und Schulung für interne Teams und Kunden bereitstellen.
- Identifizieren und proaktiv Herausforderungen im Engagement lösen, Probleme bei Bedarf eskalieren.
- Empfehlen Sie Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Lieferung.
- Teilnahme an Wissensaustausch- und Verbesserungsinitiativen innerhalb der Professional Services-Organisation.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige technische Erfahrung).
- Über 8 Jahre relevante Berufserfahrung in der Beratung, einschließlich mindestens 3 Jahre mit Genesys Cloud-Lösungen oder ähnlichen CX-, CRM- oder KI-Orchestrierungsplattformen.
- Fortgeschrittenes Verständnis moderner Cloud-Konzepte und -Architekturen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar und effektiv zu kommunizieren.
- Gute Erfahrung mit Diagramm- und Präsentationstools wie LucidChart, Microsoft Visio und Microsoft PowerPoint.
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
Wünschenswerte technische Fähigkeiten:
- Erfahrung in der Gestaltung oder Implementierung von KI-gestützten Kundenlösungen.
- Praktische Erfahrung mit Anwendungsentwicklung unter Verwendung von APIs, JSON und JavaScript.
- Verständnis von DevOps-Prinzipien und CI/CD-Pipelining-Tools.
Business- und Soft Skills:
- Nachgewiesene Fähigkeit, groß angelegte, schnelllebige technische Projekte zu leiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich Eskalationsmanagement.
- Fähigkeit, Kunden zu führen und herauszufordern, um die Lösungsrichtung zu lenken/zu beeinflussen.
- Ergebnisorientierte Denkweise mit starken Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, die Zeit effektiv zu verwalten und unabhängig oder in kollaborativen Teamumgebungen zu arbeiten.
- Gelegentliche Reisen (ca. 25%), einschließlich internationaler Einsätze.
Principal Professional Services Consultant Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen konzentriert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit profitieren Mitarbeiter von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt. In Frankfurt, einer pulsierenden Metropole, haben Sie die Chance, Teil eines globalen Teams zu werden, das an der Spitze der KI-gestützten Technologie steht und bedeutende Auswirkungen auf die Branche hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Principal Professional Services Consultant erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genesys bewerben
Viele Unternehmen, wie Genesys, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal Professional Services Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genesys und die ausgeschriebene Position Principal Professional Services Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genesys an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
