Senior Demand Generation Operations Manager

Sei derjenige, der KI-gestützte Erlebnisse dort aufbaut, wo sie am meisten zählen. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erlebnisorchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Hilf dabei, Technologien zu entwickeln, zu unterstützen und zu betreiben, die von mehr als 8.000 Organisationen in über 100 Ländern genutzt werden – und bringe KI jeden Tag von der Möglichkeit in die Produktion in realen Unternehmensumgebungen.

Rollenübersicht: Diese Marketing-Operations-Rolle befindet sich im Bereich Demand Generation Operations und unterstützt eine Reihe kritischer Projekte, Betriebsabläufe und Arbeitsströme über Marketing-Systeme, BDR-Operationen und Go-to-Market-Prozesse hinweg, wobei die Dynamik und Leistung aufrechterhalten wird, während sich die Prioritäten ändern. Bei Genesys verfolgen wir einen KI-gestützten Ansatz für das Kundenerlebnis, und diese Rolle spielt eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass die operationale Schicht, die die Pipeline-Generierung und -Fortschritt unterstützt, skalierbar, messbar und zuverlässig bleibt. Du wirst eng mit DG-Leitern, DG-Operations, Vertriebsleitern, Vertriebsoperationen und BDR-Teams zusammenarbeiten, um hochwirksame Initiativen umzusetzen. Diese Rolle berichtet an den VP, Demand Generation Operations und agiert als vertrauenswürdiger, verantwortungsbewusster Operator.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Führe hochpriorisierte Demand Generation Operations-Initiativen über Marketing-Systeme, BDR-Operationen und Go-to-Market-Prozesse aus.
• Übernehme eigenverantwortlich Transformationsprojekte im Bereich Demand Generation über digitale, Event-, Feld- und andere Marketing- und BDR-Rollen bei Genesys.
• Sei erfahren genug, um bestehende Arbeitsabläufe oder Betriebsabläufe wie BDR-Operationen (Verbesserung von Workflows, Datenqualität, Routing-Logik sowie Pipeline-Generierung und -Fortschritt über eingehende und ausgehende Bewegungen) und MarTech-Operationen (Optimierung der Kampagnendurchführung, Lead-Management und Systemleistung) zu verbessern.
• Identifiziere operationale Lücken und Ineffizienzen und treibe die Lösung durch Prozessverbesserungen, Systemänderungen oder funktionsübergreifende Abstimmungen voran.
• Unterstütze die Durchführung funktionsübergreifender Projekte wie Verbesserungen im Lead-to-Cash-Prozess, Daten- und Prozessstandardisierung sowie KI-gestützte Workflow-Initiativen.

Erforderliche Qualifikationen:

• 12+ Jahre Erfahrung in B2B SaaS Marketing Operations, Revenue Operations, Demand Generation oder verwandten Bereichen.
• Praktische Erfahrung in Marketing Operations, einschließlich Marketingautomatisierung, Lead-Management und Kampagnendurchführungsprozessen.
• Erfahrung in der Unterstützung von BDR- oder Vertriebsentwicklungsorganisationen, einschließlich Vertrautheit mit Prospecting-Workflows, Routing und Pipeline-Management.
• Erfahrung in der Durchführung funktionsübergreifender Transformationsinitiativen (z. B. Prozessneugestaltung, Systemimplementierung oder Workflow-Optimierung).
• Fähigkeit, effektiv in einer schnelllebigen, matrixartigen, globalen Organisation mit sich ändernden Prioritäten zu arbeiten.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, autonom zu handeln.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und operationale Entscheidungen zu treffen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit CRM, Marketingautomatisierung, ABM und Vertriebsengagement-Plattformen.
• Erfahrung in der Unterstützung von KI-gestützten oder datengestützten GTM-Workflows.
• Nachgewiesene Fähigkeit, in unklaren Situationen zu agieren und die Ausführung ohne definierte Handlungsanleitungen voranzutreiben.

Vergütung:

Diese Rolle hat ein marktgerechtes Gehalt mit einem voraussichtlichen Grundgehaltsbereich, der unten aufgeführt ist. Tatsächliche Gehälter variieren je nach Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten und Standort des Kandidaten. Diese Rolle könnte auch für Provisionen oder leistungsbasierte Bonusmöglichkeiten in Frage kommen. $130.500,00 - $229.500,00

Leistungen:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung.
• Telemedizinische Abdeckung.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Offene Urlaubsregelung zusätzlich zu 10 bezahlten Feiertagen.
• 401(k)-Matching-Programm.
• Adoptionshilfe.
• Fruchtbarkeitsbehandlungen.

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Arbeiten bei Genesys:

KI im Unternehmensmaßstab – Entwickle, unterstütze und betreibe KI-gestützte Technologien, die von mehr als 8.000 Organisationen weltweit genutzt werden. Über 150 neue KI-Funktionen wurden im letzten Geschäftsjahr veröffentlicht. Eine flexible Kultur – Schließe dich einem globalen Team von fast 7.000 Mitarbeitern an, mit flexiblen Arbeitsweisen, die darauf ausgelegt sind, den Menschen zu helfen, ihre beste Arbeit zu leisten. Wachstum im KI-Zeitalter – Baue zukunftsfähige Fähigkeiten durch Mentoring, Lernprogramme, Führungskräfteentwicklung und Bildungsunterstützung auf. Zeit zum Auftanken und Zurückgeben – Zu den Vorteilen gehören bezahlte Freiwilligenzeit, August Free Fridays, Ressourcen für das Wohlbefinden und regional zugeschnittene Programme für Mitarbeiter und deren Familien. Global anerkannt – Genesys ist in 17 Ländern als Great Place to Work® zertifiziert, und 94 % der Mitarbeiter sind stolz darauf, anderen zu sagen, dass sie bei Genesys arbeiten. Erfahre mehr über unsere Kultur, KI-Innovation und Nachhaltigkeitsverpflichtungen auf unserer Karriereseite und im Nachhaltigkeitsbericht.

Was passiert, nachdem du dich beworben hast:

Nachdem du dich beworben hast, kannst du typischerweise Folgendes erwarten: Unser Talent Acquisition-Team überprüft deine Bewerbung mit dem Einstellungsteam. Ein Talent Acquisition Partner wird deine Bewerbung überprüfen und, wenn dein Hintergrund übereinstimmt, ein Zoom-Interview planen. Als Nächstes wirst du den Einstellungsleiter und andere Mitglieder des Interviewteams treffen. Wir streben an, den Prozess fokussiert und respektvoll gegenüber deiner Zeit zu gestalten, mit nicht mehr als fünf Interviews in den meisten Fällen. Nachdem die Interviews abgeschlossen sind, wird unser Team mit den nächsten Schritten auf dich zukommen. Jede Bewerbung wird von einer Person überprüft. Die Reaktionszeiten können je nach Rolle und Standort variieren, aber unser Team wird dich während des gesamten Prozesses informiert halten.

Bleibe verbunden:

Bleibe verbunden, um mehr darüber zu erfahren, wie wir KI auf Herausforderungen im Kunden- und Mitarbeitererlebnis anwenden, und werde benachrichtigt, wenn relevante Möglichkeiten verfügbar werden. Lass dich über relevante Möglichkeiten benachrichtigen.

Sei derjenige, der das Nächste aufbaut - wo KI, Erfahrung und Einfluss zusammenkommen.

Über Genesys:

Genesys® befähigt mehr als 8.000 Organisationen weltweit, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentischer KI im Kern ist Genesys Cloud™ die KI-gestützte Erlebnisorchestrierungsplattform, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen verbindet. Infolgedessen können Organisationen Kundenloyalität, Wachstum und Bindung fördern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Zusammenarbeit zwischen menschlichen und KI-Arbeitskräften erhöhen. Um mehr zu erfahren, besuche www.genesys.com.

Angemessene Unterkünfte:

Wenn du eine angemessene Unterkunft benötigst, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn du in deiner Fähigkeit eingeschränkt bist, auf diese Online-Bewerbung zuzugreifen oder sie zu nutzen und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigst, kannst du uns unter reasonable.accommodations@genesys.com kontaktieren. Du kannst innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Antwort rechnen. Um uns zu helfen, die beste Unterstützung zu bieten, klicke auf den obigen E-Mail-Link, um eine vorausgefüllte Nachricht zu öffnen und die angeforderten Informationen vor dem Senden auszufüllen. Wenn du Fragen hast, füge diese bitte in deine E-Mail ein. Diese E-Mail soll Arbeitssuchenden, die Unterkünfte anfordern, Unterstützung bieten. Nachrichten, die nicht mit Unterkünften zu tun haben – wie z. B. Nachverfolgungen von Bewerbungen oder Lebenslauf-Einreichungen – erhalten möglicherweise keine Antwort.

Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Status als Lebenspartner, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, militärischem und Veteranenstatus sowie anderen geschützten Merkmalen.

Bitte beachte, dass Recruiter niemals nach sensiblen persönlichen oder finanziellen Informationen während der Bewerbungsphase fragen werden.