Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte KI-gestützte Erlebnisse und transformiere Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen für KI-gestützte Kundenerlebnisse.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und bezahlte Freiwilligenzeit.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, globalen Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer revolutionären Veränderung in der KI-Branche und hinterlasse einen bleibenden Eindruck.
- Qualifikationen: Erfahrung in KI-Implementierung und Kundenberatung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sei derjenige, der KI-gestützte Erlebnisse dort aufbaut, wo sie am meisten zählen. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erfahrungso rchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Als Agentic AI Orchestrator bei Genesys wirst du als strategische und technische Brücke zwischen den Ambitionen der Kunden und einer erfolgreichen KI-Transformation fungieren. Du wirst direkt mit strategischen Kunden in der EMEA-Region zusammenarbeiten — mit einem beratenden Ansatz, der die Agilität erfordert, die Unternehmens-KI verlangt, und den Erfolg anhand der Geschäftsergebnisse der Kunden misst.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen nachhaltigen Einfluss zu nehmen, indem du Unternehmen hilfst, von der KI-Exploration zur kontinuierlichen Transformation überzugehen — und zu gestalten, wie diese Transformationsfähigkeit innerhalb der Organisation aufgebaut und skaliert wird.
Was du tun wirst:- Beratung, Einflussnahme & Adoption vorantreiben: Entdecke und stimme Strategien ab — arbeite mit Genesys CX-Beratern, Lösungskonsultanten und Stakeholdern der Kunden zusammen, um KI-Anwendungsfälle zu identifizieren, Machbarkeit und Wert zu bewerten und Geschäftszielvorgaben in umsetzbare technische Prioritäten zu übersetzen.
- Design und Architektur: Definiere Referenzarchitekturen, Integrationsmuster und Datenflüsse für die KI-gestützte Erfahrungso rchestrierung — passe den Ansatz iterativ an, während der Kontext und die Daten des Kunden neue Prioritäten offenbaren.
- Prototyping und Implementierung: Liefere schnelle POC- und MVP-Implementierungen unter Verwendung von Genesys Cloud AI Studio, CoPilot, Agentic Virtual Agent und verwandten Produkt-Suiten.
- AI Engineering & ergebnisorientierte Lieferung: Entwerfe und implementiere Bewertungsrahmen zur Messung der Qualität von KI-Lösungen in der Produktion.
- Optimierung und kontinuierliche Verbesserung: Definiere Basismetriken zu Beginn des Engagements und iteriere unermüdlich.
- Governance, Ethik und Befähigung: Fördere verantwortungsvolle KI-Designprinzipien und wende Schutzmaßnahmen an, um Vorurteile oder unsichere Antworten zu verhindern.
- 8–12 Jahre kombinierte Erfahrung in der KI-Implementierung, CX/CCaaS-Plattformberatung oder technischer Lösungsarchitektur.
- Umfassende praktische Erfahrung in der Implementierung oder Unterstützung von CX-, CRM- oder KI-Orchestrierungsplattformen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit APIs, Datenpipelines und modernen Cloud-Umgebungen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Bei Genesys arbeiten – Unterstütze und betreibe KI-gestützte Technologie, die von mehr als 8.000 Organisationen weltweit genutzt wird. Eine flexible Kultur – Schließe dich einem globalen Team von fast 7.000 Mitarbeitern an, das flexible Arbeitsweisen bietet, um den Menschen zu helfen, ihre beste Arbeit zu leisten.
Senior Principal Agentic AI Orchestrator Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Technologie zu arbeiten und dabei einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrungen in über 8.000 Organisationen weltweit zu haben. Mit einer flexiblen Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt, sowie umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, fördert Genesys nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch zahlreiche Benefits wie bezahlte Freiwilligenzeit und regionale Programme für Mitarbeiter und deren Familien.
