Senior Principal, AI Software Engineer– Agentic & Industry Solutions

Der Principal Architect und AI Engineer – Agentic & Industry Solutions ist ein hoch technischer, praktischer Führer, der verantwortlich ist für das Design, den Aufbau und die Skalierung transformierender KI-gestützter Lösungen auf Genesys Cloud. In der Innovationslösungsorganisation treibt diese Rolle die Entwicklung wiederverwendbarer Agentic KI-Fähigkeiten, branchenspezifischer Lösungsgeschwindigkeitsbeschleuniger und intelligenter Workflow-Automatisierung voran, die es Organisationen ermöglichen, die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern grundlegend zu transformieren.

Der Principal Architect und AI Engineer bietet technische Führung und Expertise in Architektur, Entwicklung und Lösungsbereitstellung und arbeitet mit Produkt-, Ingenieur-, strategischen Kunden, Branchen-SME und Technologiepartnern zusammen, um aufkommende KI-Technologien in skalierbare, marktführende Lösungen umzuwandeln.

Verantwortlichkeiten / Aufgaben

• Agentic KI-Lösungsentwicklung
  • Design, Aufbau und Bereitstellung von Agentic KI-Lösungen unter Verwendung von Genesys Cloud, AI Studio, Copilot, Architect und Experience Orchestration-Funktionen
  • Entwicklung wiederverwendbarer KI-Fähigkeiten, Agenten, Copiloten und Workflow-Automatisierungsressourcen, die über Kunden und Branchen hinweg bereitgestellt werden können
  • Aufbau von Multi-Agenten-Workflows, die KI-Agenten, Geschäftsanwendungen, Wissenssysteme und menschliche Interaktionen koordinieren
  • Erstellung intelligenter Automatisierungslösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Produktivität der Mitarbeiter und der betrieblichen Effizienz
  • Entwicklung produktionsreifer KI-Anwendungen unter Verwendung moderner KI-Frameworks, Orchestrierungsplattformen und cloud-nativer Architekturen
• Branchenspezifische Lösungsinnovation
  • Design und Entwicklung branchenspezifischer KI-Lösungsgeschwindigkeitsbeschleuniger und wiederverwendbarer Geschäftsfähigkeiten
  • Partnerschaft mit Branchen-SME und strategischen Kunden zur Identifizierung von geschäftlich wertvollen Anwendungsfällen, die für die Agentic KI-Automatisierung geeignet sind
  • Erstellung wiederholbarer Lösungsblaupausen für Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen, Einzelhandel & E-Commerce, Telekommunikation und öffentlicher Sektor
  • Aufbau wiederverwendbarer Geschäftsworkflows, KI-Assistenten und Orchestrierungsmuster, die branchenspezifische Herausforderungen adressieren
  • Entwicklung verpackter Innovationsressourcen, die die Bereitstellung und die Zeit bis zum Wert beschleunigen
• KI-Architektur & -Engineering
  • Definition skalierbarer Architekturen für Agentic KI-Anwendungen und intelligente Workflow-Automatisierung
  • Aufbau von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Lösungen, Wissensorchestrierungsrahmen und Unternehmens-KI-Integrationen
  • Design und Implementierung von Integrationen mit CRM, ERP, CCaaS, Wissensmanagement, Workforce Engagement und Unternehmensworkflow-Plattformen
  • Entwicklung von API-first-Architekturen und ereignisgesteuerten Lösungen unter Verwendung von Genesys Cloud APIs und Unternehmensökosystemen
  • Festlegung von Best Practices für das Design von KI-Lösungen, Leistung, Beobachtbarkeit, Sicherheit und Governance
• Innovation & Rapid Prototyping
  • Bewertung aufkommender KI-Technologien und Bestimmung ihrer Anwendbarkeit für Innovationsinitiativen
  • Aufbau von Proof-of-Concepts, Prototypen und MVPs, die neue Geschäftsmöglichkeiten und technische Ansätze validieren
  • Schnelles Experimentieren mit aufkommenden Frameworks, Tools und Architekturmustern
  • Beitrag zu Innovationslaboren, Kunden-Co-Innovationsinitiativen und strategischen Transformationsprogrammen
  • Transformation innovativer Konzepte in skalierbare und wiederverwendbare Lösungsangebote
• Technische Führung & Zusammenarbeit
  • Bereitstellung technischer Führung für strategische Innovationsinitiativen und Kundenengagements
  • Zusammenarbeit mit Distinguished Architects, Produktteams, Ingenieuren und Branchenspezialisten zur Bereitstellung innovativer Lösungen
  • Mentoring von Ingenieuren und Architekten in Bezug auf das Design von KI-Lösungen, Entwicklungspraktiken und aufkommende Technologien
  • Teilnahme an Architekturüberprüfungen, technischen Entwurfssitzungen und Innovationsworkshops
  • Beitrag zu wiederverwendbaren Frameworks, Referenzarchitekturen, technischer Dokumentation und Entwicklung von geistigem Eigentum

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Künstlicher Intelligenz, Datenwissenschaft oder einem verwandten Fachgebiet; Master-Abschluss bevorzugt
• 10+ Jahre Erfahrung in Softwareengineering, Lösungsarchitektur, Unternehmensintegration oder cloud-nativer Anwendungsentwicklung
• 5+ Jahre Erfahrung im Design und in der Implementierung von KI-, Conversational AI-, Automatisierungs- oder Workflow-Orchestrierungslösungen
• Starke praktische Entwicklungserfahrung beim Aufbau skalierbarer Unternehmensanwendungen
• Nachgewiesene Fähigkeit, Lösungen von Konzept und Prototyp bis zur Produktionsbereitstellung zu bewegen
• Nachgewiesene technische Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ingenieure und Architekten zu betreuen
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produkt-, Ingenieur- und strategischen Kunden-Teams
• Erfahrung im Aufbau von Agentic KI-Plattformen, Copiloten, virtuellen Agenten, digitalen Assistenten oder intelligenten Automatisierungslösungen
• Erfahrung in der Erstellung wiederverwendbarer Lösungsgeschwindigkeitsbeschleuniger, Frameworks und branchenspezifischer Ressourcen
• Verständnis der Branchenprozesse im Bereich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen, Einzelhandel, Telekommunikation oder öffentlicher Sektor ist von Vorteil
• Beiträge zu technischen Gemeinschaften, Open-Source-Projekten, Patenten oder Innovationsinitiativen sind von Vorteil
• Kandidaten müssen bereit sein, nach Bedarf zu reisen; ein gültiger Reisepass ist erforderlich

Vergütung

205.200,00 € – 360.800,00 €

Leistungen

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung
• Telemedizinische Abdeckung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Offene Urlaubsregelung zusätzlich zu 10 bezahlten Feiertagen
• 401(k)-Matching-Programm
• Adoptionshilfe
• Fruchtbarkeitsbehandlungen

Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Status als Lebenspartner, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, militärischem und Veteranenstatus sowie anderen geschützten Merkmalen.