Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Projekte und sorge für erfolgreiche Ergebnisse, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
- Unternehmen: Genesys, ein innovatives Unternehmen, das die besten Kundenerlebnisse schafft.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Genesys ermöglicht es Organisationen jeder Größe, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. Durch Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.
Die Rolle des Senior Project Managers innerhalb der Professional Services ist eine strategische Führungsposition, die für die erfolgreiche Durchführung komplexer, wertvoller Kundenprojekte verantwortlich ist. Diese Rolle konzentriert sich auf die vollständige Projektverantwortung und treibt Ergebnisse voran, die mit den Zielen der Kunden, vertraglichen Verpflichtungen und der Realisierung von Geschäftswerten übereinstimmen.
Der Senior Project Manager leitet großangelegte oder strategische Programme, orchestriert funktionsübergreifende Teams und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und interne Stakeholder. Die Rolle betont proaktives Risikomanagement, finanzielle Kontrolle und Kundenerfahrung, während sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lieferpraktiken innerhalb der Genesys Professional Services beiträgt.
Hauptverantwortlichkeiten- Leitung der vollständigen Lieferung komplexer und strategischer Projekte, Sicherstellung der Übereinstimmung mit Umfang, Zeitrahmen, Budget und erwarteten Geschäftsergebnissen
- Primärer Ansprechpartner für den Projekterfolg, einschließlich Kundenzufriedenheit und vertraglicher Lieferverpflichtungen
- Aufbau starker Beziehungen zu den Stakeholdern der Kunden, fungierend als vertrauenswürdiger Berater während des gesamten Engagements
- Steuerung der Programmgovernance, einschließlich Statusberichterstattung, Risiko- und Problemanagement sowie Kommunikation auf Führungsebene
- Management aller finanziellen Aspekte der zugewiesenen Projekte, einschließlich Prognosen, Umsatzverfolgung, Margenmanagement und Änderungssteuerung
- Proaktive Identifizierung von Risiken und Abhängigkeiten, Implementierung von Minderungsstrategien zur Sicherstellung einer erfolgreichen Lieferung
- Orchestrierung funktionsübergreifender Teams über Professional Services, Produkt, Support und Partner zur Gewährleistung einer nahtlosen Ausführung
- Sicherstellung der Einhaltung von Liefermethoden, Standards und Best Practices sowie Beitrag zu deren kontinuierlicher Verbesserung
- Unterstützung der Umsatzbeschleunigung durch effektives Meilensteinmanagement und disziplinierte Ausführung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service Engagement und Pre Sales zur Unterstützung der Projektabgrenzung, Planung und Übergang in die Lieferung
- Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Transparenz und Kundenorientierung über alle Engagements hinweg
- 7+ Jahre Erfahrung im IT- oder Professional Services-Projektmanagement
- Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung komplexer, großangelegter Kundenprojekte mit voller finanzieller Verantwortung
- Starke Erfahrung im Management von Unternehmenskunden und Führungskräften
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Projekte in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Solides Verständnis von cloudbasierten Lösungen und Technologien im Contact Center
- Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Erfahrung im Bereich Contact Center oder CX
- Projektmanagement-Zertifizierung wie PRINCE2 oder PMI
- Zertifizierung im IT-Service-Management wie ITIL
- Erfahrung mit Genesys-Lösungen und Modellen zur Bereitstellung von Professional Services
- Einblick in globale Lieferumgebungen und Partnerökosysteme
- Erfahrung in der Mitwirkung an Prozessverbesserungs- oder Transformationsinitiativen
- Starke Führungs- und Motivationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Teams ohne direkte Linienmanagementautorität zu leiten
- Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
- Strategisches Denken kombiniert mit einem starken Fokus auf Ausführung
- Selbstbewusste Präsenz mit der Fähigkeit, effektiv und überzeugend zu kommunizieren, auch in herausfordernden Situationen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfähigkeit in komplexen und dynamischen Umgebungen
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten mit einem strukturierten und analytischen Arbeitsstil
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich schnell ändernden Umfeld
- Starker Teamplayer mit der Fähigkeit, effektive funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortlichkeit und Engagement für Qualität
- Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Senior Project Manager, Professional Services Arbeitgeber: Genesys
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergünstigungen bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördert. In einer dynamischen Umgebung haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, bedeutende Beiträge zu leisten und ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit ist Genesys der ideale Ort für Fachkräfte, die in einem innovativen und unterstützenden Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Project Manager, Professional Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Genesys siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die Dinge zu dir kommen – zeig Initiative!
✨Tipp Nummer 4
Bleib authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Ziele. Unternehmen suchen nach Menschen, die gut ins Team passen und echte Leidenschaft für ihre Arbeit haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Project Manager, Professional Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass es am besten von jemand anderem gegenlesen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Position als Senior Project Manager passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genesys vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Genesys vertraut. Zeige im Interview, dass du empathisch und kollaborativ bist, denn diese Eigenschaften sind für das Unternehmen wichtig. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die diese Werte widerspiegeln.
✨Bereite konkrete Projektbeispiele vor
Da die Rolle des Senior Project Managers stark auf der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte basiert, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast, die den Kunden zufriedenstellten.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die über die Jobbeschreibung hinausgehen. Frage nach der Teamdynamik oder wie Genesys die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deinem Platz im Unternehmen interessiert bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Senior Project Manager ist es entscheidend, effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
