Sr. Program Manager, HR Transformation Office

Seien Sie derjenige, der KI-gestützte Erlebnisse dort aufbaut, wo sie am meisten zählen. Bei Genesys helfen wir Organisationen, bessere Kundenerlebnisse durch KI-gestützte Erlebnisorchestrierung zu schaffen. Unsere Plattform verbindet Menschen, Systeme, Daten und KI, um Organisationen zu helfen, personalisierten Service zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Helfen Sie dabei, Technologien zu entwickeln, zu unterstützen und zu betreiben, die von mehr als 8.000 Organisationen in über 100 Ländern genutzt werden – jeden Tag KI von der Möglichkeit zur Produktion in realen Unternehmensumgebungen zu bewegen.

Im HR Transformation Office von Genesys treiben wir hochwirksame Initiativen voran, die verbessern, wie die Personalabteilung arbeitet, Dienstleistungen erbringt und das Mitarbeitererlebnis in großem Maßstab ermöglicht. Diese Rolle ist verantwortlich für die Etablierung der Struktur, Governance, Sichtbarkeit, Änderungsbereitschaft und Verantwortlichkeit, die erforderlich sind, um komplexe HR-Transformationsarbeitsströme effektiv voranzutreiben. Sie werden hochsichtbare, funktionsübergreifende Programme in den Bereichen HR, HRIS, IT und Workflow-Plattformen leiten und sicherstellen, dass Ausrichtung, Entscheidungsfindung und messbare Akzeptanz gewährleistet sind.

Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Die End-to-End-Programmstruktur, das Governance-Modell und den Betriebsrhythmus zu besitzen, um Ausrichtung, Transparenz und Ausführung über HR-Transformationsinitiativen hinweg sicherzustellen.
• Integrierte Programmplanung über mehrere Arbeitsströme hinweg voranzutreiben, um sicherzustellen, dass Meilensteine, Abhängigkeiten, Risiken und Entscheidungen aktiv verwaltet werden, um Geschäftsergebnisse zu liefern.
• Funktionsübergreifende Ausrichtung durch Partnerschaften mit HR, HRIS, IT, ServiceNow und Workflow-Teams sicherzustellen, um koordinierte Ausführung und Akzeptanz zu gewährleisten.
• Änderungsmanagementstrategien in die Programmausführung einzubetten, um das Engagement der Stakeholder, die Bereitschaft, die Schulungseffektivität und die nachhaltige Akzeptanz zu verbessern.
• Erfolgsmessgrößen festzulegen und zu verfolgen, einschließlich Akzeptanzraten, betrieblicher Leistung und Geschäftsauswirkungen, um den Wert des Programms zu demonstrieren.
• Informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen, indem Governance-Foren moderiert, Eskalationswege verwaltet und sichergestellt wird, dass Stakeholder klare Sichtbarkeit über Fortschritte und Risiken haben.
• Verantwortung über Arbeitsströme hinweg zu fördern, indem Verpflichtungen, Eigentum, Zeitpläne und die Nachverfolgung wichtiger Maßnahmen und Entscheidungen verfolgt werden.
• Kommunikationen auf Führungsebene zu liefern, die komplexe Programmdaten in klare Einblicke, Risiken und Empfehlungen synthetisieren.
• Risiken, Abhängigkeiten und Akzeptanzbarrieren zu identifizieren und zu mindern, die die Lieferzeitpläne oder Geschäftsergebnisse beeinträchtigen könnten.
• Praktiken im Programmmanagement voranzutreiben, indem Werkzeuge standardisiert, Berichtsrahmen verbessert und aus Erfahrungen gelernt wird, um Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in den Bereichen Wirtschaft, Personalwesen, Betrieb, Programmmanagement, organisatorische Transformation oder einem verwandten Bereich.
• 5 bis 8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer, funktionsübergreifender Programme in einer globalen Technologie-, SaaS-, Unternehmens-, HR- oder Shared Services-Umgebung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategische Prioritäten in strukturierte Programmpläne, Governance-Modelle und Ausführungsrahmen zu übersetzen.
• Starke Erfahrung in der Integration von Praktiken des Änderungsmanagements, einschließlich Kommunikation, Bereitschaftsplanung, Schulungskoordination und Akzeptanzmessung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung von Abhängigkeiten, Risiken, Problemen, Entscheidungen und Stakeholder-Kommunikation über mehrere Arbeitsströme hinweg.
• Fähigkeit, senior Stakeholder zu beeinflussen und Entscheidungsfindungen ohne direkte Autorität zu erleichtern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Informationen klar an Führungskräfte und funktionsübergreifende Zielgruppen zu vermitteln.
• Erfahrung mit Programmmanagement-Tools wie Smartsheet, Asana, Jira, Microsoft Project, SharePoint, Teams oder ähnlichen Plattformen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in der Unterstützung von HR-Transformationen, Mitarbeitererfahrungen, Shared Services oder Unternehmensgeschäftstransformationen.
• Vertrautheit mit HRIS-Plattformen wie Workday, ServiceNow oder Wissensmanagementsystemen.
• Nachgewiesener Erfolg bei der Etablierung von Governance-Rahmen, Berichtsmodellen und Strukturen für die Sichtbarkeit auf Führungsebene.
• Hintergrund in operativer Exzellenz, Prozessverbesserung, organisatorischer Effektivität oder Änderungsmanagement.
• Erfahrung in der Definition und Verfolgung von Geschäftsergebnissen, KPIs und Akzeptanzmetriken in Zusammenarbeit mit senior Stakeholdern.
• Einblick in KI, Automatisierung oder Workflow-Technologien, die die Programmausführung und betriebliche Effizienz verbessern.
• PMP, PgMP, Prosci, Lean Six Sigma oder gleichwertige Zertifizierung oder Erfahrung.

Vergütung: Diese Rolle hat ein marktgerechtes Gehalt mit einem voraussichtlichen Grundgehaltsbereich, der unten aufgeführt ist. Die tatsächlichen Gehälter variieren je nach Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten und Standort des Kandidaten. Diese Rolle könnte auch für eine Provision oder leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten in Frage kommen. $108,400.00 - $190,600.00

Leistungen:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung.
• Telemedizinische Abdeckung.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Offene Freizeit zusätzlich zu 10 bezahlten Feiertagen.
• 401(k)-Matching-Programm.
• Adoptionshilfe.
• Fruchtbarkeitsbehandlungen.

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Über Genesys: Genesys® befähigt mehr als 8.000 Organisationen weltweit, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentischer KI im Kern ist Genesys Cloud™ die KI-gestützte Erlebnisorchestrierungsplattform, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen verbindet. Infolgedessen können Organisationen Kundenloyalität, Wachstum und Bindung fördern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Arbeitskräften steigern.

Angemessene Unterkünfte: Wenn Sie eine angemessene Unterkunft benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie in Ihrer Fähigkeit eingeschränkt sind, auf diese Online-Bewerbung zuzugreifen oder sie zu nutzen und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, können Sie uns unter reasonable.accommodations@genesys.com kontaktieren. Sie können innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Antwort rechnen.

Gleichberechtigung: Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Farbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Status als Lebenspartner, Staatsangehörigkeit, Genetik, Behinderung, Militär- und Veteranenstatus sowie anderen geschützten Merkmalen. Bitte beachten Sie, dass Recruiter niemals während der Bewerbungsphase nach sensiblen persönlichen oder finanziellen Informationen fragen werden.